Một nhóm xem xét các chiến lược tiếp thị cho một doanh nghiệp nhỏ

Tiếp thị cửa hàng trực tuyến của bạn

Xin chúc mừng! Nếu bạn đang đọc hướng dẫn này, bạn đã hoặc sẽ sớm gia nhập hàng ngũ các doanh nghiệp nhỏ đã tạo một trang web để tiếp thị dịch vụ, sản phẩm và giá trị của bạn cho khách hàng và khách hàng. Giờ đây, bạn đã vượt lên dẫn đầu vì 60% doanh nghiệp nhỏ, bao gồm một số đối thủ cạnh tranh của bạn, vẫn chưa nhận ra rằng trang web là điều cần thiết cho sự thành công của bất kỳ doanh nghiệp nào ngày nay.

Trang web đóng vai trò như một công cụ tạo khách hàng tiềm năng thiết yếu cho phép bạn xây dựng mối quan hệ với khách hàng tiềm năng và khách hàng để giúp họ đưa ra quyết định mua hàng sáng suốt, cho dù họ chỉ ở gần hoặc nửa vòng trái đất.

230.5% người dân ở Mỹ sử dụng Internet để đưa ra những quyết định này. Đó là XNUMX triệu khách hàng tiềm năng đang nghiên cứu doanh nghiệp và sản phẩm, so sánh giá cả, tính năng và hoàn tất giao dịch mua. Đó chỉ là ở Hoa Kỳ. Chín mươi lăm phần trăm tổng số khách hàng và hai phần ba sức mua của thế giới nằm ở nước ngoài.

Tất nhiên, ngay cả trang web tuyệt vời nhất cũng không đáng để bỏ thời gian và công sức nếu không có ai truy cập và tệ hơn là không ai mua gì từ nó hoặc ít nhất là nhấc máy.

Đây là nơi mà tiếp thị đóng một vai trò trung tâm. Cũng giống như bạn tiếp thị và quảng cáo một doanh nghiệp thực tế để nâng cao nhận thức về sản phẩm và dịch vụ của mình, bạn cần quảng bá trang web và cửa hàng trực tuyến của mình theo cách tương tự.

Được quản lý và tiếp thị rộng rãi, trang web và cửa hàng trực tuyến của bạn có thể là một phần mở rộng ảo cho hoạt động kinh doanh thực của bạn, làm việc cho bạn 24 giờ một ngày, bảy ngày một tuần. Ít nhất, địa chỉ trang web của bạn phải xuất hiện trong tất cả các quảng cáo, bài đăng trên mạng xã hội, thông cáo báo chí, email và trong dòng chữ ký của email.

Nhờ những tiến bộ trong công cụ và công nghệ, một trang web có thể làm mọi thứ mà doanh nghiệp thực của bạn có thể làm và thậm chí hơn thế nữa, từ việc cung cấp cập nhật hàng tồn kho theo thời gian thực và dịch vụ khách hàng ảo để cho khách hàng trung thành biết về chương trình giảm giá đặc biệt “chỉ dành cho hội viên”. Với một chút lập kế hoạch, trang web của bạn có thể là một công cụ tiếp thị và bán hàng năng động có thể giữ cho khách hàng tương tác và các đơn đặt hàng trực tuyến đổ vào.

Dưới đây là một số chiến lược đã được chứng minh để thu hút mọi người ghé thăm cửa hàng ảo của bạn, để họ mua hàng của bạn thay vì đối thủ cạnh tranh của bạn.

Sử dụng email và văn bản một cách chiến lược

Yêu cầu khách truy cập vào trang web của bạn chọn tham gia để nhận các ưu đãi đặc biệt. Bạn có thể thực hiện việc này bằng một hộp kiểm đơn giản trong giỏ hàng của mình trong quá trình thanh toán hoặc có một cửa sổ bật lên trên trang chủ yêu cầu thông tin liên hệ của khách truy cập và quyền liên hệ với cá nhân đó với các chương trình khuyến mãi hoặc ưu đãi đặc biệt. Omaha Steaks thực hiện điều này một cách xuất sắc, ràng buộc bạn cho phép nhận ưu đãi bằng các tin nhắn và email hàng tuần (và đôi khi hàng ngày) quảng cáo một ưu đãi không thể cưỡng lại - và thời gian có hạn -.

Bắt đầu một blog

Đây là một cách tuyệt vời để giữ tên của bạn và các sản phẩm của bạn trong mắt công chúng. Bí quyết ở đây là cung cấp thứ gì đó có giá trị miễn phí. Điều này có nghĩa là kiến ​​thức, thông tin chi tiết, gợi ý hữu ích, cách thực hiện, v.v. mà khách hàng của bạn sẽ đánh giá cao và mong nhận được. Và ai sẽ là người có lỗi với bạn nếu bạn tình cờ thêm một ưu đãi đặc biệt chỉ dành cho blog vào cuối mỗi bài tập. Chỉ cần nhớ rằng đây không thể là chiến lược vào phút cuối. Bạn cần lên kế hoạch cho những gì bạn sẽ viết và tuân theo một lịch trình xuất bản đã định. Nếu blog của bạn dự kiến ​​ra mắt vào sáng thứ Hai đầu tiên, hãy đảm bảo rằng đó là sáng thứ Hai hàng tuần. Ngoài ra, hãy chắc chắn rằng bạn thêm một số ảnh vào bài đăng của mình. Một trang văn bản dài (như trang này) có thể khiến bạn khó đọc. Tốt nhất, blog nên được đặt trên trang web của bạn, vì vậy mọi người phải truy cập trang web của bạn để đọc toàn bộ blog. Chỉ một phần bài viết của bạn được đăng trên Facebook, Twitter hoặc LinkedIn, đủ để thu hút họ để họ theo liên kết Đọc tiếp….

Làm chủ đề cho blog của người khác

Luôn có tác dụng mạnh mẽ hơn khi có người khác thúc đẩy bạn. Thực hiện một nghiên cứu nhỏ về ai là người thúc đẩy và làm rung chuyển trong không gian của bạn. Đọc blog của họ, đăng nhận xét, xây dựng mối quan hệ và sau đó theo dõi cuộc trò chuyện. Cuối cùng, họ có thể muốn xem sản phẩm hoặc trải nghiệm dịch vụ của bạn và nếu bạn may mắn, họ sẽ chia sẻ điều đó với khán giả của họ. Bạn thậm chí có thể muốn gửi hai sản phẩm cho người có ảnh hưởng; một để họ giữ và một để cho đi trong chương trình khuyến mại. Chỉ một lời cảnh báo. Giống như một người đánh giá phim, họ có thể yêu bạn hoặc ghét bạn. Chỉ vì bạn đã chia sẻ một khoảnh khắc không có nghĩa là họ sẽ làm phiền bạn. Nếu bạn không thể chịu được nhiệt, hãy tránh xa nhà bếp có ảnh hưởng.

Trở thành ngôi sao video

YouTube, Instagram và TikTok được tạo ra để quảng cáo sản phẩm và dịch vụ. Làm video hậu trường hoặc hướng dẫn cách sử dụng sản phẩm của bạn. Ví dụ: nếu bạn bán phụ kiện tóc, hãy cho người xem biết có bao nhiêu cách mặc chúng. Nếu bạn bán đồ ăn vặt cho chó, hãy cho biết quy trình bạn sử dụng để làm ra chúng. Chia sẻ video trên các phương tiện truyền thông xã hội khác và trên trang web của bạn. Giúp họ dễ dàng chia sẻ. Ngoài ra, hãy chắc chắn rằng chúng sống động và không chỉ là một cách đọc buồn tẻ về các bước hoặc thành phần. Và tránh xa Tử thần bằng Powerpoint. Không ai muốn nghe một số giọng nói quái gở ngoài màn hình bay qua 213 slide.

Tìm các kênh phù hợp với bạn

Phương tiện truyền thông xã hội là một cách tuyệt vời để tiếp thị bạn, sản phẩm và dịch vụ của bạn. Tuy nhiên, trước khi đi sâu vào, hãy thực hiện một số nghiên cứu để bạn biết mình nên dành thời gian ở đâu. Khách hàng lý tưởng của bạn dành thời gian của họ ở đâu? Ví dụ, nếu họ là Millennial, có lẽ họ sẽ không quanh quẩn trên Facebook, điều này đang ngày càng nghiêng về nhóm nhân khẩu học lớn tuổi hơn khi Instagram và TikTok đã đến. Nếu mô hình của bạn là doanh nghiệp với doanh nghiệp hoặc doanh nghiệp với chính phủ, đừng quên về LinkedIn. Nếu sản phẩm của bạn thuộc lĩnh vực thời trang, gia dụng, thực phẩm hoặc thế giới sưu tầm, đừng bỏ qua Pinterest, đặc biệt nếu bạn đang nhắm mục tiêu đến những người mua sắm nữ. Ở Mỹ, Pinterest có 84% là nữ giới, tuổi từ 25 đến 54. Nói tóm lại, hãy đến nơi khách hàng của bạn đến và theo dõi đám đông khi họ tìm thấy một ứng dụng mới mà họ yêu thích. Hãy nhớ khi MySpace là một điều? Bây giờ nó là một trò đùa trên Facebook và Facebook là một trò đùa với đám đông Instagram.

Trộn nó lên

Khi bạn tìm thấy nền tảng phù hợp, hãy đảm bảo tương tác với khán giả của bạn. Đừng chỉ bắt đầu đăng về sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn. Đó là một lượt đi thực sự. Để mọi người biết đến bạn và doanh nghiệp của bạn. Chia sẻ kiến ​​thức chuyên môn và kinh nghiệm của bạn. Kể câu chuyện về lý do bạn bắt đầu kinh doanh hoặc tạo ra sản phẩm hoặc dịch vụ này. Trả lời câu hỏi. Yêu cầu người theo dõi đăng ảnh của họ khi sử dụng sản phẩm của bạn. Bạn muốn xây dựng khán giả trung thành và xây dựng mối quan hệ trên mạng xã hội là một cách tuyệt vời để không chỉ xây dựng cơ sở khách hàng tiềm năng mà còn để khách hàng nói với bạn bè và gia đình của họ về bạn.

Thử nghiệm với quảng cáo trả tiền

Nếu bạn có ngân sách quảng cáo nhỏ, hãy xem liệu quảng cáo trả tiền có phù hợp với bạn trên Facebook và LinkedIn hay không. Dựa trên sự thành công của các chiến dịch này trên chuyển đổi trang web để đánh giá hiệu quả của những quảng cáo này. Hãy nhớ rằng, bạn muốn xây dựng mối quan hệ liên tục với những khách hàng ngày càng trung thành. Mọi người đều bắt đầu như một khách hàng tiềm năng; chiến lược tiếp thị và quảng cáo của bạn luôn hướng đến việc chuyển đổi họ thành khách hàng lâu dài. Ngày nay, tất cả mọi người đều có hàng nghìn tin nhắn mỗi tuần, vì vậy bạn cần phải nổi bật ngay từ đầu. Nếu quảng cáo trả tiền không hoạt động, đó có thể chỉ là vấn đề về thời gian hoặc bạn có thể nhắm mục tiêu sai đối tượng với thông điệp sai. Quảng cáo là tất cả về thử nghiệm và kết quả. Bạn không phải lúc nào cũng trúng vàng, ngay cả khi bạn có người cha hay người làm nghề giỏi nhất thế giới. Và đừng bao giờ nhầm nhiều lưu lượng truy cập trang web với thành công. Tất cả chỉ là bán hàng, biến khách hàng tiềm năng đó thành khách hàng trung thành.

Lấy tên của bạn ra

Xe hơi, xe van, SUV hoặc xe bán tải của bạn có thể đóng vai trò như một bảng quảng cáo miễn phí khi bạn lái xe quanh thị trấn. Hãy nghĩ đến việc bọc xe có tên, sản phẩm của bạn địa chỉ trang web trên đó. Nếu bạn đang bán sản phẩm, hãy đảm bảo rằng hộp vận chuyển và bao bì bên trong có nhãn hiệu với tên công ty và trang web của bạn (hãy nghĩ đến Amazon). Thông tin này cũng phải có trên phiếu đóng gói và hóa đơn. Một tấm thiệp cảm ơn nhỏ cũng không có tác dụng gì. Nếu bạn có một cửa hàng thực, hãy đảm bảo rằng túi của bạn có in số điện thoại và địa chỉ cửa hàng trực tuyến của bạn, đặc biệt là chúng được thiết kế để sử dụng nhiều lần.

Cập nhật vị trí gạch và vữa của bạn

Nếu bạn có một cửa hàng thực, hãy đảm bảo rằng địa chỉ cửa hàng trực tuyến của bạn được đặt nổi bật trên mặt bàn của bạn dưới dạng thẻ lều hoặc trên các tấm bưu thiếp có thể được đặt trong túi. Bám cửa sổ là một chiến lược tuyệt vời khác. Thêm chúng vào cửa sổ phía trước cửa hàng của bạn, vào cửa sổ phía sau ô tô của bạn và ở mỗi bên của cửa trước để khách hàng có thể nhìn thấy khi họ ra vào. Nếu bạn có dấu hiệu Đã đóng cửa, hãy thêm địa chỉ cửa hàng trực tuyến của bạn. Nếu bạn điều hành một nhà hàng cung cấp dịch vụ đặt hàng trực tuyến, hãy đảm bảo địa chỉ đặt món xuất hiện dưới menu chính của bạn và ở cuối menu in.

Có một cuộc thi

Cuộc thi là một cách tuyệt vời để tăng lưu lượng truy cập vào trang web và cửa hàng trực tuyến của bạn. Bạn cần đảm bảo rằng cuộc thi là hợp pháp, hợp pháp và bạn cần cung cấp thứ gì đó có giá trị cho người chiến thắng hoặc những người chiến thắng. Đổi lại, bạn có thể yêu cầu thông tin từ người tham gia, bao gồm địa chỉ email và số điện thoại của họ (sau cùng, bạn cần liên hệ với họ nếu họ giành chiến thắng) mà bạn có thể sử dụng để tăng danh sách liên hệ cho email và tin nhắn. Chỉ cần đảm bảo rằng bản in đẹp về cuộc thi của bạn cho phép người dự thi biết họ đang cho phép bạn liên hệ với họ với các chương trình khuyến mãi khác, chẳng hạn như cuộc thi, quà tặng và giảm giá đặc biệt trong tương lai và cho phép họ chọn không tham gia.

Lưu ý ngắn gọn về phần pháp lý: Ở Bang Washington, bạn không thể yêu cầu một người mua bất kỳ thứ gì có giá trị để tham gia cuộc thi của bạn hoặc nhận vé cào hoặc phần trò chơi. Bạn phải cung cấp tùy chọn để nhập mà không cần mua hàng, chẳng hạn như yêu cầu nhập qua email. Bây giờ là phần hợp pháp: Bạn không thể đặt các mục không mua hàng trong một nhóm riêng biệt với các mục nhập của những khách hàng đã mua thứ gì đó. Bạn phải rút ra từ tất cả các mục.

Cung cấp các sản phẩm đặc biệt thường xuyên

Hầu hết các nền tảng mua sắm trực tuyến đều cung cấp cho bạn tùy chọn sử dụng mã khuyến mãi. Sử dụng chúng để tạo các chương trình khuyến mãi tạo ra doanh số bán hàng trong các chu kỳ bán hàng chậm và cho các ưu đãi đặc biệt trong dịp lễ, chẳng hạn như giảm giá 50% cho một mặt hàng đã chọn hoặc giao hàng miễn phí cho các đơn hàng trên 50 đô la. Hãy đảm bảo truyền bá những điều đặc biệt của bạn để bạn luôn ghi nhớ trong tâm trí khách hàng.

Bao gồm phiếu giảm giá trong lô hàng

Để tăng đơn đặt hàng, hãy bao gồm phiếu giảm giá khách hàng trong mỗi lô hàng để giảm giá cho đơn hàng tiếp theo hoặc quà tặng miễn phí. Nếu phiếu mua hàng dành cho cửa hàng trực tuyến của bạn, hãy đảm bảo bạn kiểm tra mã giảm giá trong thanh toán mua sắm trước khi in phiếu mua hàng. Không có gì khó chịu hơn việc nhận được ưu đãi giảm giá 50% hoặc Giao hàng miễn phí và cửa hàng trực tuyến sẽ không chấp nhận mã.

Đừng quên thư thoại của bạn

Nếu bạn có tin nhắn tạm giữ hoặc tin nhắn trước khi ai đó có thể để lại thư thoại, hãy đảm bảo rằng bạn bao gồm địa chỉ cửa hàng trực tuyến của mình. Nói rõ ràng và chậm rãi để ai đó có thể nhận được lần đầu tiên hoặc nói ở đầu và cuối cùng với giờ mở cửa hoặc thông tin liên hệ khác ở giữa.

Nút nó lên

Nếu bạn có nhân viên, hãy đảm bảo họ đeo nút hoặc bảng tên có địa chỉ cửa hàng trực tuyến của bạn trên đó. Đại loại như “Mua sắm trực tuyến với chúng tôi tại (URL tại đây).

Tối ưu hóa cho các công cụ tìm kiếm

Cửa hàng trực tuyến của bạn không phải là nơi để thực hiện sự sáng tạo mà bạn đã đóng góp. Tên và mô tả sản phẩm cần phải có các từ khóa một cách chiến lược để các công cụ tìm kiếm có thể tìm thấy sản phẩm của bạn và hiển thị chúng dưới dạng kết quả công cụ tìm kiếm được xếp hạng cao. Từ khóa quan trọng nhất là trong tên sản phẩm. Nó phải mô tả mục đó là gì, chẳng hạn như “Giữa thế kỷ Đèn bàn," "Màu xanh da trời Khăn quàng cổ cashmere"Hoặc" Silver Anchor Chuỗi hạt”Nghe có vẻ không công bằng, nhưng một công cụ tìm kiếm không thể đọc suy nghĩ của bạn hoặc diễn giải mô tả dí dỏm của bạn. Nếu bạn không chắc chắn, hãy thử nhập một từ khóa vào công cụ tìm kiếm mà bạn cho rằng khách hàng sẽ sử dụng để tìm sản phẩm của bạn và xem kết quả nào bật lên. Hoặc làm điều tương tự với trang web của đối thủ cạnh tranh và xem kết quả gợi ý gì. Nếu bạn vẫn muốn vẫn sáng tạo, mô tả sản phẩm, không phải tên, là nơi để làm điều đó, miễn là bạn tìm cách lén đưa một từ khóa khác vào đó.

Từ khóa ảnh của bạn cũng vậy

Các công cụ tìm kiếm cũng có thể tìm thấy bạn qua ảnh. Khi bạn chỉnh sửa và lưu ảnh của mình, hãy đảm bảo rằng chúng được lưu ở đúng kích thước để các trang của bạn tải nhanh nhất có thể và sau đó đặt tên chúng bằng từ khóa (ví dụ: blue-Scar-with-polka-dot.jpg). Điều này sẽ giúp các công cụ tìm kiếm phân loại chúng đúng cách. Ồ, và một số mô-đun mua sắm sẽ cho phép bạn tải dưới dạng hình thu nhỏ và phiên bản lớn hơn của cùng một hình ảnh, mô-đun nhỏ hơn hiển thị trên trang sản phẩm của bạn và mô-đun lớn hơn xuất hiện khi ai đó muốn xem chi tiết hơn.

Nội dung tài trợ

Nếu bạn đang ở một cộng đồng nông thôn, trở thành nhà tài trợ cho một sự kiện lớn là hợp lý. Khó thực hiện hơn ở các thành phố lớn hơn, nhưng bạn vẫn có thể là nhà tài trợ “dưới danh hiệu”, giành lấy một gói có giá cả phải chăng hơn nhưng vẫn hiệu quả. Những khoản tài trợ này sẽ cho phép doanh nghiệp của bạn xuất hiện trong lịch trình sự kiện, có bảng chỉ dẫn trên sân khấu mà bạn đang tài trợ hoặc thậm chí là khả năng mang biểu ngữ xuống đường trong cuộc diễu hành hàng năm của thị trấn bạn. Giống như bất kỳ điều gì khác, hãy nghĩ về vị trí của khán giả và tài trợ cho các hoạt động, thể thao hoặc sự kiện mà họ thường xuyên. Đây là một chiến lược tuyệt vời để đạt được tầm nhìn và xây dựng thiện chí của cộng đồng cùng một lúc.

Sử dụng khách hàng của bạn như một lực lượng bán hàng

Các trang web như Yelp, Amazon và Yahoo có rất nhiều trọng lượng với những khách hàng tiềm năng muốn biết những gì người khác nghĩ. Các đánh giá hoặc lời chứng thực không chỉ cho thấy bạn hợp pháp mà còn cho thấy bạn thực hiện những lời hứa của mình về chất lượng, giá cả và dịch vụ khách hàng. Bạn cũng có thể sử dụng lời chứng thực trên trang web của mình. Và khi đang ở đó, bạn có thể muốn tạo một chương trình giới thiệu khách hàng để giảm giá cho khách hàng khi giới thiệu bạn bè hoặc thành viên gia đình đến cửa hàng trực tuyến của bạn.

Đặt lịch trình và tuân theo nó

Thật dễ dàng để bắt đầu với những ý định tốt và thậm chí đi quá đà ngay từ đầu. Nhưng theo thời gian, việc cập nhật mọi thứ có thể không còn được ưu tiên hàng đầu, đặc biệt là khi doanh số bán hàng bắt đầu tăng và nhu cầu về thời gian của bạn nhiều hơn. Nếu bạn không có thời gian để cập nhật trang web của mình và đảm bảo rằng các sản phẩm hiện có trong cửa hàng của bạn về giá cả và tình trạng còn hàng, hãy nhờ ai đó trong nhóm của bạn thực hiện việc này giúp bạn. Để giúp bạn cập nhật tất cả các bản cập nhật, hãy tạo lịch biên tập để bạn và nhóm của bạn có thể đón đầu các chương trình khuyến mại dành riêng cho ngày lễ, giảm giá kỷ niệm và các cơ hội bán hàng khác. Sau khi được thiết lập và hoạt động, trang web và cửa hàng trực tuyến là hai trong số các chiến lược rẻ tiền nhất mà bạn có thể thực hiện để thu hút khách hàng, thúc đẩy doanh số bán hàng và tăng lòng trung thành của khách hàng.