การพัฒนาแผนวิกฤตที่มีประสิทธิภาพ

ยินดีด้วย! ตอนนี้คุณรู้แล้วว่าวิกฤตที่อาจเกิดขึ้นได้คืออะไรและจะส่งผลกระทบต่อธุรกิจของคุณอย่างไร คุณอาจจะไปไกลพอที่จะหาวิธีย้ายเหตุการณ์ Red Range บางส่วนไปยังพื้นที่สีเหลืองหรือสีน้ำเงินได้แล้ว

คุณยังต้องมีแผน ตามที่ระบุไว้ก่อนหน้านี้การมีแผนรับมือกับวิกฤตที่ออกแบบมาอย่างดีจะช่วยให้คุณจัดการกับสถานการณ์ต่างๆได้อย่างมั่นใจ แม้ว่าคุณอาจไม่เคยรู้ว่าไฟจะปะทุขึ้นเมื่อใดอย่างน้อยคุณก็จะรู้ว่าถังดับเพลิงอยู่ที่ไหน

องค์ประกอบของแผน

แผนวิกฤตทางธุรกิจหรือแผนความต่อเนื่องทางธุรกิจมีองค์ประกอบที่สำคัญหลายประการ แผนของคุณจะครอบคลุมเพียงใดขึ้นอยู่กับการวางแผนวิกฤตและความเฉียบแหลมในการจัดการตลอดจนขนาดของ บริษัท หรือการดำเนินงานของคุณ เห็นได้ชัดว่า บริษัท ขนาดใหญ่หรือ บริษัท ที่มีกิจการดาวเทียมต้องการแผนรายละเอียดมากกว่าธุรกิจชุมชนขนาดเล็กที่มีพนักงานสองสามคน

แผนวิกฤต:

  • สรุปว่าใครอยู่ในทีมตอบรับรวมถึงผู้เชี่ยวชาญเรื่องใด ๆ
  • กำหนดบทบาทของสมาชิกแต่ละคนตลอดจนตำแหน่งที่ตั้งและการตั้งค่าของศูนย์บัญชาการวิกฤต
  • กำหนดขั้นตอนเริ่มต้นสำหรับการตอบสนองต่อวิกฤตเพื่อให้คุณสามารถดำเนินการได้ทันทีในขณะที่กำหนดส่วนอื่น ๆ ของแผนที่อาจต้องใช้เวลารอคอยนานขึ้นเช่นการหาที่ทำงานอื่น
  • สรุปขั้นตอนที่จำเป็นในการจัดการข้อซักถามของสื่อ
  • รวมข้อมูลการติดต่อสำหรับธุรกิจในพื้นที่ที่อาจจำเป็นในการตอบสนองฉุกเฉิน (ช่างทำกุญแจคนขายอาหารตลอด 24 ชั่วโมงช่างไฟฟ้าผู้เชี่ยวชาญด้านไอทีเจ้าหน้าที่ของเมือง ฯลฯ )
  • ทำหน้าที่เป็นแผนปฏิบัติการทั้งในยามวิกฤตและระหว่างการซ้อม

คำสั้น ๆ ที่นี่ เจ้าของธุรกิจทุกคนควรมีแผนวิกฤตพื้นฐานเป็นอย่างน้อย แม้ว่าคุณจะเป็นคนเดียวใน บริษัท แต่คุณก็ต้องการกำหนดขั้นตอนพื้นฐานบางอย่างเพื่อให้แน่ใจว่าธุรกิจของคุณสามารถดำเนินต่อไปได้หากเกิดภัยพิบัติจากธรรมชาติหรือที่เกิดจากฝีมือมนุษย์ ไม่จำเป็นต้องอ่านเหมือนสงครามและสันติภาพ แต่ควรมีพื้นฐานแม้ว่าคุณจะเป็นผู้เชี่ยวชาญเฉพาะเรื่องและศูนย์บัญชาการวิกฤตเป็นห้องนอนสำรองของคุณ