ขั้นตอนที่ 1: ประเมินผลกระทบที่อาจเกิดขึ้น

ดูรายการเหตุการณ์ที่เป็นไปได้ของคุณ สำหรับแต่ละข้อให้ตอบคำถามห้าข้อนี้โดยจัดอันดับวิกฤตที่อาจเกิดขึ้นในระดับตั้งแต่ 1 (ผลกระทบน้อยที่สุด) ถึง 10 (ผลกระทบมากที่สุด) อย่ากังวลกับโอกาสที่มันจะเกิดขึ้น เราจะไปถึงจุดนั้นในไม่กี่นาที

1. หากวิกฤตมีความเสี่ยงที่จะทวีความรุนแรงขึ้นจะรุนแรงเพียงใดและเร็วเพียงใด
2. วิกฤตของคุณจะตกอยู่ภายใต้การจับตามองของคนอื่นในระดับใดเช่นสื่อข่าวเอฟบีไอหรือหน่วยงานกำกับดูแลของรัฐบาล
3. วิกฤตจะรบกวนการดำเนินงานปกติของธุรกิจของคุณในระดับใด
4. ภาพลักษณ์สาธารณะภายใน / ภายนอกของคุณตกอยู่ในความเสี่ยงหรือไม่?
5. ผลกำไรของ บริษัท ของคุณจะเสียหายมากน้อยเพียงใด?

นี่คือตัวอย่างวิธีการทำงานของกระบวนการจัดอันดับนี้

สมมติว่าคุณเปิดร้านสะดวกซื้อ จัดอันดับคำตอบแต่ละข้อในระดับ 1 ถึง 10 ในเอกสารการจัดอันดับมูลค่าผลกระทบวิกฤตของคุณ (ตัวอย่างต่อไปนี้)

คำตอบที่เป็นไปได้อาจมีลักษณะดังนี้:

เหตุการณ์ 1 2 3 4 5 โดยเฉลี่ย
1. ปล้น 8 9 8 2 3 6.0

นี่คือวิธีที่เราได้รับคำตอบเหล่านี้

1. เห็นได้ชัดว่าการปล้นจะเพิ่มขึ้นอย่างรวดเร็วดังนั้นสมมติว่า 8 สำหรับคำถาม # 1
2. ไม่ว่าจะเกิดขึ้นในระหว่างการพยายามหรือหลังจากการโจรกรรมสำเร็จตำรวจหรือหน่วยงานบังคับใช้กฎหมายอื่น ๆ ก็แทบจะมีส่วนเกี่ยวข้องดังนั้น # 2 คือ 9
3. ธุรกิจของคุณจะปิดตัวลงในช่วงเวลาหนึ่งของวันแม้ว่าจะนานกว่านั้นหากเกิดความเสียหายบาดเจ็บหรือเสียชีวิตดังนั้นข้อ 8 สำหรับคำถาม # 3
4. ภาพลักษณ์ของคุณจะถูกทำร้ายหรือไม่? อาจไม่ใช่เพราะคุณเป็นเหยื่อ ดังนั้น # 4 จะให้คะแนน 2
5. ผลกระทบทางการเงินใด ๆ จะเล็กน้อยโดยเฉพาะอย่างยิ่งหากคุณได้รับการประกันหรือเงินหรือสิ่งของได้รับการกู้คืน ลองให้คะแนน # 5 a 3

หารผลรวมด้วยห้าข้อ (จำนวนคำถามทั้งหมด) และคุณจะได้รับ 6.0 Crisis Impact Value สำหรับสถานการณ์เฉพาะนี้

ตอนนี้เรามาดูส่วนที่สองของสมการความน่าจะเป็นสถานการณ์นี้จะเกิดขึ้น หากคุณทำการวิจัยเชิงสถิติคุณจะพบว่ามีโอกาส 6% ที่ร้านสะดวกซื้อใด ๆ จะถูกปล้นที่จุดใดจุดหนึ่ง นั่นคือค่าเฉลี่ยทั่วประเทศ

แต่สมมติว่าคุณรู้อยู่แล้วว่าร้านของคุณถูกปล้นสองครั้งในช่วงห้าปีที่ผ่านมาและอยู่ในย่านที่ยากลำบากซึ่งมีอัตราการเกิดอาชญากรรมโดยรวมสูง ในขณะที่โอกาสทางสถิติมีเพียง 6% ในระดับประเทศ แต่ประสบการณ์จะบอกคุณว่ามันจะสูงขึ้นในพื้นที่ของคุณ คุณเลือกที่จะให้โอกาส 20% นั่นหมายความว่าแม้ว่าการปล้นจะส่งผลกระทบระดับกลางต่อธุรกิจของคุณ แต่ก็มีโอกาสเพียง XNUMX ใน XNUMX เท่านั้นที่จะเกิดขึ้นในช่วงเวลาใดเวลาหนึ่ง

อันดับสุดท้ายสำหรับสถานการณ์นี้จะเป็น 6.0 / 20 - ค่าเฉลี่ย 6.0 สำหรับผลกระทบที่จะมีต่อธุรกิจของคุณและมีโอกาส 20% ที่จะเกิดขึ้น

แม้ว่าโอกาสที่จะเกิดขึ้นจะมีน้อย แต่คุณยังสามารถทำบางอย่างเพื่อลดผลกระทบจากการโจรกรรมได้หากต้องการ ตัวอย่างเช่นคุณสามารถติดตั้งกล้องรักษาความปลอดภัยอีกตัวหรือสองตัวเก็บเงินไว้ในมือน้อยลงเพิ่มแสงสว่างในที่จอดรถ - รายการต่อไป

แต่ก่อนที่คุณจะโทรหา บริษัท รักษาความปลอดภัยหรือช่างไฟฟ้าให้คิดถึงวิกฤตให้มากขึ้น ผลกระทบที่อาจเกิดขึ้นคุ้มกับต้นทุนหรือไม่? คุณต้องเสียค่าใช้จ่ายเท่าใดในการเพิ่มคุณสมบัติความปลอดภัยพิเศษเหล่านี้ มันมากเกินกว่าที่จะไม่ต้องทำอะไรเลยหรือเปล่า? ในทางกลับกันตัวเลขจะเปลี่ยนไปอย่างไรหากคุณผนึกกำลังพนักงานและกระตุ้นให้พวกเขาทำงานเชิงรุกมากกว่าที่จะตอบสนอง คุ้มค่ากับเงินที่เสียไปหรือไม่?

ในขณะที่คุณเรียกใช้ตัวเลขโปรดจำไว้ว่าโดยทั่วไปค่าใช้จ่ายจะมีสองระดับ มีค่าใช้จ่ายที่ยาก ต้นทุนอ่อน ต้นทุนยากคือดอลลาร์ที่แท้จริงซึ่งเป็นต้นทุนวิกฤตซึ่งอาจรวมถึงมาตรการป้องกันหรือการสูญเสียรายได้ที่เกิดจากสถานการณ์ ในทางตรงกันข้ามต้นทุนอ่อนเป็นสิ่งที่คุณไม่สามารถมองเห็นได้ทันที: ผลผลิตลดลงการขาดงานที่เพิ่มขึ้นการเรียกร้องค่าชดเชยของคนงานการหมุนเวียนที่เพิ่มขึ้นการสนับสนุนชุมชนพังทลายการประชาสัมพันธ์ที่ไม่ดี ฯลฯ

ค่าใช้จ่ายในการแทรกแซงอาจเท่ากับต้นทุนที่ยากของการสูญเสียที่อาจเกิดขึ้นได้ทั้งนี้ขึ้นอยู่กับวิกฤตที่เกิดขึ้น แต่การสูญเสียเงินดอลลาร์ที่อ่อนลงสามารถสร้างผลกระทบอย่างมากต่อธุรกิจของคุณในขณะที่คุณยังคงสูญเสียรายได้อย่างต่อเนื่องหลังจากวิกฤตครั้งแรกผ่านพ้นไปโดยมักจะไม่สังเกตเห็นจนกว่าจะสายเกินไป

โดยปกติยิ่งวิกฤตของคุณได้รับความสนใจจากข่าวมากเท่าไหร่คุณก็จะมีโอกาสได้รับค่าใช้จ่ายในสกุลเงินดอลลาร์อ่อนมากขึ้น การสูญเสียเงินดอลลาร์อ่อนนี้อาจเกิดขึ้นได้ในช่วงหลายสัปดาห์หลายเดือนหรือหลายปี คุณต้องการทำตามขั้นตอนนี้และวิเคราะห์ต้นทุนเงินดอลลาร์ที่แข็งและอ่อนสำหรับแต่ละวิกฤตที่คุณระบุ

นี่คือแผ่นงานตัวอย่างเพื่อให้คุณเห็นว่าการวิเคราะห์ที่สมบูรณ์มีลักษณะอย่างไร วิกฤตที่ระบุเป็นของผู้ค้าปลีกขนาดกลาง แต่คุณจะเข้าใจว่าทั้งหมดนี้เป็นอย่างไร