สี่ขั้นตอนของวิกฤต

วิกฤตมีถึงสี่ขั้นตอนที่แตกต่างกัน เป้าหมายของการวางแผนวิกฤตคือการก้าวไปอย่างรวดเร็วจากขั้นตอนก่อนวิกฤตไปจนถึงขั้นหลังวิกฤต คำตอบที่ดีที่สุดคือการกำจัดด่าน 2 และ 3 ด้านล่างด้วยการวางแผนและการตอบสนองที่เหมาะสม

เวที 1: Prodromal (ก่อนวิกฤต)

นี่คือขั้นตอนการเตือน เหตุการณ์ยังไม่เกิดขึ้นและคุณอาจไม่รู้ด้วยซ้ำว่าอาจเกิดขึ้นได้ นี่คือช่วงเวลาที่คุณต้องการประเมินผลกระทบของวิกฤตที่อาจเกิดขึ้นกับ บริษัท พนักงานลูกค้าซัพพลายเออร์การปฏิบัติงานและผลกำไร

ขั้นที่ 2: เฉียบพลัน (วิกฤต)

นี่คือวิกฤตของตัวเอง ตอนนี้ไม่มีการย้อนกลับ คุณจะสูญเสียพื้นที่บางส่วนเหตุการณ์จะเกิดขึ้นและคุณอาจได้รับความเสียหาย การเพิกเฉยต่อสถานการณ์ไม่ใช่ทางเลือก กุญแจสำคัญคือการควบคุมสิ่งที่คุณทำได้ให้มากที่สุดเพื่อที่คุณจะได้ย้ายสถานการณ์ไปยังขั้นตอนต่อไปโดยเร็วที่สุด ระยะเฉียบพลันเป็นระยะที่สั้นที่สุดในสี่ระยะ

ด่าน 3: เรื้อรัง (ทำความสะอาด)

บางครั้งเรียกว่าขั้นตอนการทำความสะอาด นี่อาจเป็นเวลาที่จะถอนหายใจด้วยความโล่งอกเพราะคุณจัดการกับสิ่งต่างๆได้ดีหรือต่อสู้กับความวุ่นวายความเครียดทางการเงินการบริหารจัดการการสูญเสียลูกค้าและที่แย่กว่านั้นคือการล้มละลายหรือการสูญเสียธุรกิจของคุณ ช่วงเวลานี้อาจคงอยู่ไปเรื่อย ๆ หากคุณวางแผนไม่ถูกต้องหรือไม่สามารถตอบสนองได้อย่างเหมาะสม

ขั้นตอนที่ 4: การแก้ไขวิกฤต (หลังวิกฤต)

นี่คือจุดเปลี่ยนที่คุณสามารถเปลี่ยนความท้าทายให้เป็นโอกาส อีกครั้งในการวางแผนวิกฤตเป้าหมายคือการไปจากขั้นตอนแรกซึ่งเป็นขั้นตอนที่วิกฤตอาจเกิดขึ้น - ไปยังขั้นตอนนี้ที่วิกฤตเต็มรูปแบบไม่เคยเกิดขึ้นหรือได้รับการจัดการอย่างรวดเร็วและมีประสิทธิภาพเนื่องจากคุณได้ทำการตรวจสอบอย่างรอบคอบเมื่อเป็นเช่นนั้น การวางแผน.

 

การแทรกแซงวิกฤต 101

วิกฤตใด ๆ แบ่งออกเป็นสี่ช่วงที่แตกต่างกัน:

  • ช่วงสีแดง - เหตุการณ์เหล่านี้มีความเป็นไปได้สูงที่จะเกิดขึ้นและส่งผลกระทบที่สำคัญต่อธุรกิจของคุณ
  • ช่วงสีเหลือง - เหตุการณ์เหล่านี้มีผลกระทบที่สำคัญต่อธุรกิจของคุณ แต่มีโอกาสน้อยที่จะเกิดขึ้น
  • ช่วงสีน้ำเงิน - เหตุการณ์เหล่านี้ส่งผลกระทบต่อธุรกิจของคุณน้อยกว่า แต่มีโอกาสเกิดขึ้นได้สูง
  • กรีนเรนจ์ - เหตุการณ์เหล่านี้มีผลกระทบน้อยและไม่น่าจะเกิดขึ้นมากนัก

วิกฤตเหล่านั้นที่อยู่ในช่วงสีแดงคือสิ่งที่คุณต้องให้ความสำคัญมากที่สุดตามด้วยวิกฤตในช่วงสีเหลือง ผู้ที่อยู่ในช่วงสีน้ำเงินและสีเขียวไม่ได้รับความสนใจมากนักเนื่องจากจะไม่ส่งผลเสียต่อธุรกิจของคุณในระยะยาวแม้ว่าจะเกิดขึ้นก็ตาม การทำงานบน Blues and Greens อาจเป็นเรื่องที่น่าสนใจเนื่องจากใช้เวลาและความพยายามในการแก้ปัญหาน้อยลง แต่อาจต้องเสียเวลาและทรัพยากรที่คุณอาจใช้เพื่อมุ่งเน้นไปที่วิกฤตที่จะส่งผลกระทบร้ายแรงต่อคุณ ธุรกิจและการดำเนินงาน

หากคุณไม่ทำอย่างอื่นเลยพยายามลดความน่าจะเป็นที่เหตุการณ์ Red Range จะเกิดขึ้นหรือทำตามขั้นตอนที่จำเป็นเพื่อลดผลกระทบต่อธุรกิจของคุณ

คุณรู้ได้อย่างไรว่าวิกฤตการณ์ใดอยู่ในกลุ่มสีใด? เริ่มต้นด้วยการคิดทุกสถานการณ์ที่เป็นไปได้ที่ธุรกิจของคุณสามารถเผชิญได้ ไม่จำเป็นต้องจัดลำดับในขั้นตอนนี้ มุ่งเน้นไปที่การสร้างรายการที่สมบูรณ์ที่สุดเท่าที่จะทำได้

นี่เป็นเพียงบางส่วนที่จะช่วยให้คุณเริ่มต้น:

  • ภัยคุกคามจากระเบิด
  • ความวุ่นวายทางแพ่ง
  • การแฮ็กคอมพิวเตอร์
  • การคว่ำบาตรผู้บริโภค
  • แผ่นดินไหว
  • การฉ้อฉล
  • ธรรมชาติ
  • น้ำท่วม
  • คดีความ
  • การสูญเสียหุ้นส่วนอาวุโส
  • การสูญเสียข้อมูล
  • การระบาดกระจายทั่ว
  • ไฟฟ้าขัดข้อง
  • โจรกรรม
  • การโมยของตามร้าน
  • โขก
  • การรายงานข่าวของสื่อที่ไม่เอื้ออำนวย

ความเป็นไปได้นั้นแทบไม่มีที่สิ้นสุดแน่นอนและหลายอย่างจะไม่ซ้ำกันสำหรับธุรกิจและที่ตั้งของคุณ วิกฤตหลายอย่างเป็นเรื่องเฉพาะของอุตสาหกรรมหรือธุรกิจดังนั้นจงคิดให้ดีและหนักแน่นเกี่ยวกับความเป็นไปได้ทุกอย่างไม่ว่าจะดูเหมือนห่างไกลแค่ไหนก็ตามรวมถึงวิกฤตที่ธุรกิจอื่น ๆ หรือคู่แข่งประสบ เพื่อประหยัดเวลาอย่ากังวลกับการแยกแยะสิ่งต่างๆเช่นการเปิดเผยของซอมบี้หรือการรุกรานของมนุษย์ต่างดาว

ระดมความคิดความเป็นไปได้ทั้งหมด อย่าลังเลที่จะมีส่วนร่วมกับผู้อื่นในการออกกำลังกาย เมื่อคุณมีรายชื่อของคุณแล้วคุณต้องจัดอันดับวิกฤตแต่ละครั้งตามโอกาสที่จะเกิดขึ้นและผลกระทบที่อาจมีต่อการดำเนินงานของคุณ

ต่อไปเราจะเข้าสู่กระบวนการทีละขั้นตอน