Предотвращение защиты

 Тренер предупреждает о важности планирования стихийных бедствий.Ожидать неожидаемое

Бывают моменты, когда все идет отлично. Команда работает вместе, как хорошо отлаженная машина, вы оцениваете заказы налево и направо, вы перемещаете бизнес вверх и вниз по полю, ваши конкуренты не могут заблокировать ни одно из ваших действий.

А потом вас сзади сбивает что-то совершенно неожиданное.

Как глобальная пандемия.

Если COVID ничему не научил нас, так это тому, что каждый малый бизнес должен иметь план действий в кризисной ситуации, чтобы защитить свое здоровье и жизнеспособность. Имея план на случай возникновения кризиса, вам не нужно знать, как бороться с бушующим, метафорическим огнем, потому что у вас уже есть огнетушители до того, как начнется пожар.

Кризис может быть чем угодно: от наводнения, землетрясения и пожара до взлома компьютера, потери ключевого партнера, протеста или забастовки. У некоторых очень мало шансов произойти; другие могут потрясти ваш бизнес до глубины души.

Цель антикризисного плана - определить все возможные события с точки зрения 1) вероятности того, что они произойдут, и 2) их влияния на ваш бизнес. После того, как вы определили различные события, которые могут повлиять на ваш бизнес, вы определяете, насколько вы контролируете, чтобы предотвратить событие в первую очередь или уменьшить его влияние, если оно произойдет. Это известно как степень влияния у вас есть какое-то конкретное событие.

Например, вы можете вести бизнес, в котором высока вероятность ограбления. Вы можете уменьшить влияние события, уменьшив его вероятность (установив камеры видеонаблюдения, противоугонные устройства, сигнализацию, больше освещения на парковке и т. Д.) Или уменьшив влияние, которое оно окажет на ваш бизнес (не оставляя ценные вещи в поле зрения , уменьшение количества наличных денег в помещениях и т. д.).

Как только вы определите кризис, вам нужно задать пять ключевых вопросов для каждого и оценить их по шкале от 1 (наименьшее воздействие) до 10 (наибольшее воздействие). 

Вопросы:

1. Если кризис может обостриться, насколько интенсивным он может стать и как быстро?
2. В какой степени ваш кризис попадет под чуткое наблюдение кого-то другого, например средств массовой информации или государственного регулирующего органа?
3. В какой степени кризис помешает нормальной работе вашего бизнеса?
4. Находится ли под угрозой ваш внутренний / внешний публичный имидж?
5. В какой степени будет нанесен ущерб чистой прибыли вашей компании?

Затем разделите сумму всех пяти ответов на пять, чтобы получить среднее значение.

В качестве примера возьмем ограбление:

СОБЫТИЕ Вопрос # 1 Вопрос # 2 Вопрос # 3 Вопрос # 4 Вопрос # 5 Нормально
1. Грабеж 7 8 9 2 3 5.8

Теперь давайте рассмотрим это подробнее.

Ограбление будет быстро усиливаться, поэтому вопрос №1 получает 7 баллов. Вмешательство полиции или другого правоохранительного органа, поэтому №2 - 9. Это остановит ваш бизнес как минимум на остаток дня, а может, и дольше. если есть повреждение, травма или летальный исход, то 8 за Вопрос №3. Будет ли пострадать ваш имидж? Вероятно, не так, как вы жертва, поэтому №4 - это 2. Любые финансовые последствия будут незначительными, особенно если вы застрахованы или деньги или предметы возвращены, поэтому №5 - 3. Это дает вам 5.8 балла. на вашем бизнесе (сумма баллов, деленная на 5).

Теперь оцените вероятность того, что событие произойдет по шкале от 0 до 100%. Это даст вам формулу, такую ​​как 5.8 / 60, т. Е. Влияние будет немного выше среднего, и есть большая вероятность, что это произойдет.

Вы хотите выявить все потенциальные кризисы, которые имеют одновременно большое влияние и высокую вероятность, и найти способы либо уменьшить их влияние, либо уменьшить вероятность их возникновения.

Вернемся к приведенному выше примеру. Ваш бизнес находится в зоне средней преступности. После оценки возможности ограбления вы решили снизить вероятность его совершения, добавив камеры наблюдения, сигнализацию и другие меры для сдерживания грабителей. Вы также уменьшите воздействие, обновив свое страховое покрытие и добавив сейф.

Вы хотите запустить аналогичные сценарии для каждого кризиса, который может повлиять на вашу деятельность, даже если это маловероятно. Вы, вероятно, можете не упомянуть надвигающийся зомби-апокалипсис, но никто не предсказал и глобальной пандемии в 2020 году.

При оценке воздействия или даже события учитывайте стоимость в жестких и мягкие доллары. Твердые доллары относительно легко вычислить. Это настоящие доллары, потерянные сразу после этого. С другой стороны, мягкие доллары труднее рассчитать. Эти деньги связаны со снижением производительности, низким моральным духом сотрудников, увеличением числа прогулов, увеличением требований о компенсации работникам, плохой прессой, ослаблением поддержки сообщества и т. Д.

В зависимости от текущего кризиса стоимость вмешательства может показаться равной реальной стоимости возможных потерь. Но мягкие долларовые убытки могут создать эффект просачивания в ваш бизнес, когда вы продолжите терять доход еще долго после того, как прошел первоначальный кризис, часто не замечая этого, пока не стало слишком поздно.

Хорошо продуманный антикризисный план имеет еще одно преимущество: он автоматически создает порядок среди хаоса. Необязательно рассматривать все сценарии и возможные исходы; они уже записаны. Все, что вам и вашей команде нужно сделать, это следовать плану. Вы уже знаете, что если происходит «А», вы должны сделать «Б», затем «С», «D», «E» и так далее.

Это довольно базовое руководство по планированию и управлению кризисами и стихийными бедствиями, но оно должно показать вам, что 1) кризисное планирование является важной частью вашего общего бизнес-плана и 2) отсутствие плана может нанести вред вашему бизнесу или даже убить его, особенно малый бизнес.

Хотите узнать больше о кризисном планировании и обеспечении непрерывности бизнеса? У нас есть бесплатный "Когда возникают проблемы: антикризисный план для бизнеса»Публикация, написанная специально для малого бизнеса. Он подробно освещает эту тему и дает вам дополнительные инструменты для вашего собственного кризисного планирования и смягчения последствий.