Desenvolvendo um plano de crise eficaz

Parabéns! Agora você sabe quais crises podem ocorrer e como elas afetarão seus negócios. Você pode até ter ido longe o suficiente para descobrir como mover alguns desses eventos de Red Range para as áreas Amarela ou Azul.

Você ainda precisa de um plano. Conforme observado anteriormente, ter um plano de crise bem elaborado permite que você gerencie qualquer situação rapidamente com confiança. Embora você nunca saiba quando um incêndio vai começar, pelo menos você saberá onde estão os extintores de incêndio.

Elementos do Plano

Um plano de crise de negócios - ou plano de continuidade de negócios - possui vários elementos essenciais. A abrangência do seu plano depende do seu planejamento de crises e perspicácia de gerenciamento, bem como do tamanho da sua empresa ou operações. Obviamente, uma empresa maior ou com operações satélites requer um plano mais detalhado do que uma pequena empresa comunitária com alguns funcionários.

Um plano de crise:

  • Descreve quem está na equipe de resposta, incluindo quaisquer especialistas no assunto.
  • Define as funções de cada membro, bem como a localização e configuração do Crisis Command Center.
  • Define as etapas iniciais para responder a uma crise para que você possa tomar medidas imediatas enquanto executa outras partes do plano que podem exigir prazos de entrega mais longos, como encontrar um local alternativo para trabalhar.
  • Descreve as etapas necessárias para lidar com as consultas da mídia.
  • Inclui informações de contato para empresas locais que podem ser necessárias em uma resposta de emergência (chaveiros, fornecedores de alimentos 24 horas por dia, eletricistas, especialistas em TI, autoridades municipais etc.).
  • Serve de plano operacional tanto em momentos de crise quanto durante os ensaios.

Uma palavra rápida aqui. Todo empresário deve ter pelo menos um plano básico de crise. Mesmo se você for o único na empresa, deseja mapear algumas etapas fundamentais para garantir que sua empresa possa continuar se um desastre natural ou causado pelo homem acontecer. Não precisa ser como Guerra e paz. Mas deve ter o básico, mesmo se você for o único especialista no assunto e o Crisis Command Center for seu quarto de hóspedes.