Módulos de resposta a crises

Anteriormente, aludimos à ideia de módulos. Muitos eventos requerem respostas semelhantes. Quando possível, você deve identificar essas respostas modulares e criar um fluxo de trabalho para cada uma.

Vejamos um exemplo: Um derramamento químico perigoso acabou de acontecer em sua instalação. Um cenário de resposta, completo com os módulos de resposta intercambiáveis ​​(Manter e Evacuar neste caso), pode ser parecido com este.

CRISE: derramamento perigoso no local

  1. Isole a área do derramamento e remova todos do local para uma posição de segurança.
  2. Não puxe o alarme de incêndio, a menos que uma evacuação possa ser conduzida sem entrar na área do derramamento.
  3. Desligue o sistema de ventilação nas áreas afetadas.
  4. Administre os primeiros socorros imediatos, se necessário.
  5. Descontamine o pessoal, se necessário. Evite o contato com outros funcionários.
  6. Chame 911.
  7. Notifique seu supervisor e o gerente do Crisis Communications Center (CCC).
  8. Deixe o gerente da instalação ou gerente do CCC informar o Corpo de Bombeiros quando ele chegar.
  9. O Gerente do CCC pode ativar o Crisis Communications Center se:
      • As operações foram interrompidas.
      • Existem ferimentos ou mortes.
      • O vazamento afeta a comunidade do entorno.
      • Existe um perigo iminente para as casas ou empresas vizinhas.
      • Em cooperação com o Corpo de Bombeiros, o CCC determinará se uma Retenção ou Evacuação é necessária (você pode usar este módulo de resposta em várias crises).

Se um HOLD É necessário:

      • Mantenha todos os funcionários em seus locais atuais.
      • Continue as atividades normalmente.
      • Faça o atendimento para garantir que todos sejam contabilizados.
      • Siga as orientações fornecidas pelo CCC e / ou Corpo de Bombeiros.
      • Não solte ninguém.
      • Ignorar / estender os horários de fechamento.
      • Sele e proteja as instalações o máximo possível.
      • Limite o acesso à mídia a um local remoto.

Se um EVACUAÇÃO É necessário:

      • Trabalhe com a equipe de emergência para estabelecer um plano de evacuação seguro e eficiente.
      • Anuncie a necessidade de evacuação pelo sistema de PA, solicitando ao pessoal que utilize os mapas de evacuação de sua área de trabalho.
      • Peça aos funcionários que levem todos os pertences pessoais que estiverem ao seu alcance imediato (bolsas, casacos, telefones celulares, por exemplo).
      • A última pessoa a sair verifica se todos foram evacuados, apaga as luzes e fecha a porta.
      • Os funcionários se reportam à sua área de reunião central designada.
      • O supervisor imediato toma o atendimento e relata quaisquer ausências ao seu gerente ou ao Gerente do CCC, que relata qualquer pessoa desaparecida para o pessoal de emergência com seu nome e última localização conhecida.
      • Todo o pessoal deve permanecer na sua área de reunião de emergência até que seja informado o contrário. Ninguém deve sair.
      • O tráfego deve ser redirecionado conforme necessário. Se transporte alternativo for necessário, trabalhe com o Gerente do CCC para protegê-lo.
      • Quando permitido, os funcionários podem verificar com seu supervisor e retornar ao trabalho ou deixar as instalações para voltar para casa.
  1. Após o fim da crise, preencha todos os relatórios e reclamações.
      • Envie ao gerente da instalação e / ou Gerente do CCC o mais rápido possível.

Como você pode ver, o processo de Retenção ou Evacuação é o mesmo, seja para um derramamento de materiais perigosos, um desastre natural ou qualquer outra ameaça que possa colocar os funcionários em perigo ou perigo. Você pode criar um módulo a partir dele que pode ser usado em outro lugar ou pode até mesmo se tornar um sinal em seu refeitório ou depósito.