Wanneer er problemen optreden:
Een crisisplanner voor kleine bedrijven

Inleiding

Als u het hoofd moet bieden aan een crisis in uw bedrijf, moet u er rekening mee houden dat het een kwestie is van wanneer en niet of. Een crisis kan elk moment toeslaan, van de "grote" die volgens geologen ons op een dag in de Pacific Northwest zal treffen tot zoiets eenvoudigs als een ontevreden werknemer die al uw winsten afromt, een dollar per keer. Tussen deze twee uitersten bevinden zich letterlijk tientallen gebeurtenissen die op elk moment invloed kunnen hebben op uw bedrijf. Sommige zullen slechts hobbels op de weg zijn. Anderen kunnen uw bedrijf tot in de kern schudden. Weer andere kunnen zo slecht zijn dat je uiteindelijk je deuren sluit - voorgoed.

Het goede nieuws is dat u de kans dat een crisis zich voordoet kunt verkleinen of de impact ervan kunt verminderen met een beetje planning en wat oefening. En dat is het doel van deze online gids, om u te leren hoe u potentiële crises kunt identificeren, maatregelen kunt nemen om ze te voorkomen of op zijn minst de impact ervan te minimaliseren en om veilig naar de andere kant te gaan waar u weer normaal kunt worden, of bij de op zijn minst een nieuw normaal.

Het gooien van de dobbelstenen is gevaarlijk.

Crisismanagement is geen rocket science, maar het is in veel opzichten een wetenschap. Het is ook een soort kunst, grotendeels omdat geen twee evenementen hetzelfde zijn. Door het proces te begrijpen, kunt u echter beproefde stappen volgen om elke crisis van begin tot eind met vertrouwen te beheersen. Bovendien kunt u een heel eenvoudig crisisplan voor uw bedrijf maken waarmee u het giswerk aanzienlijk kunt verminderen en duidelijkheid kunt scheppen, zelfs als de hel om u heen losbarst.

Het oude gezegde: “Stel je niet uit tot morgen wat je vandaag kunt doen” lijkt speciaal voor de crisiswereld te zijn bedacht. De simpele waarheid is dat er vandaag, morgen of volgende week een ramp kan toeslaan. Natuurlijk kun je met de dobbelstenen gooien en hopen dat je jaren of zelfs decennia niet zult toeslaan, maar is al het zweet en het harde werk dat je in je bedrijf hebt gestopt echt een geluksworp waard?

Het gaat er niet om of, maar wanneer.

Het is waar dat een crisis jarenlang niet zal toeslaan, waardoor u een vals gevoel van veiligheid krijgt. Maar de waarheid is dat een crisis in uw bedrijf op elk moment kan toeslaan, zelfs als het zo simpel is als een werknemer die u blind berooft of de Russische maffioso die uw gegevens hackt en deze vasthoudt voor losgeld. Het kan de besten van ons overkomen. Vraag het maar aan de mensen van Target, Home Depot of UPS die de afgelopen jaren allemaal met een ernstige crisis te maken hebben gehad.

Alleen al de recente nieuwscycli zouden u ervan moeten overtuigen dat het tijd is om wat grondwerk te doen. Recordhitte, 100-jarige overstromingen en verwoestende tornado's halen de krantenkoppen in het hele land en de wereld, en we zullen niet eens dingen noemen als smeltende ijskappen en klimaatverandering, die op de lange termijn onverwachte effecten zullen hebben op kustbedrijven en de landbouw.

Ja, een goed bedacht crisisplan kost tijd en moeite. Maar de cijfers zijn moeilijk te beargumenteren. De harde en zachte dollarkosten van plannen en voorbereiden zijn een druppel in de emmer vergeleken met een grote crisis die uw bedrijf treft, waardoor uw vermogen om een ​​bepaalde crisis te doorstaan ​​en relatief ongedeerd aan de andere kant uitkomt, wordt getest.