Een team beoordeelt marketingstrategieën voor een klein bedrijf

Marketing voor uw online winkel

Gefeliciteerd! Als je deze tutorial leest, heb je of zal je je binnenkort voegen bij de kleine bedrijven die een website hebben gemaakt om je diensten, producten en waarde aan klanten en klanten te promoten. U loopt nu voorop, aangezien 60% van de kleine bedrijven, waaronder enkele van uw concurrenten, er nog steeds niet achter is gekomen dat een website tegenwoordig essentieel is voor het succes van elk bedrijf.

Een website dient als een essentiële tool voor het genereren van leads waarmee u een relatie kunt opbouwen met potentiële klanten en klanten om hen te helpen weloverwogen aankoopbeslissingen te nemen, of ze nu op straat zijn of halverwege de wereld.

Tachtig procent van de mensen in de VS gebruikt internet om deze beslissingen te nemen. Dat zijn 230.5 miljoen potentiële klanten die onderzoek doen naar bedrijven en producten, prijzen en functies vergelijken en aankopen doen. Dat is alleen in de Verenigde Staten. Vijfennegentig procent van alle klanten en twee derde van de koopkracht in de wereld liggen in het buitenland.

Natuurlijk was zelfs de meest verbazingwekkende website de tijd en moeite niet waard als niemand hem bezoekt en erger nog, niemand koopt er iets van of neemt in ieder geval de telefoon op.

Hier speelt marketing een centrale rol. Net zoals u een fysiek bedrijf op de markt brengt en adverteert om de bekendheid van uw producten en diensten te vergroten, moet u uw website en online winkel op vrijwel dezelfde manier promoten.

Uw website en online winkel worden op grote schaal beheerd en op de markt gebracht en kunnen een virtueel verlengstuk zijn van uw fysieke bedrijf en 24 uur per dag, zeven dagen per week voor u werken. Het adres van uw website zou op zijn minst in al uw advertenties, posts op sociale media, persberichten, e-mailontploffingen en in de handtekeningregel van uw e-mails moeten verschijnen.

Dankzij de vooruitgang in tools en technologieën kan een website alles doen wat uw fysieke bedrijf kan, en zelfs meer, van het bieden van realtime voorraadupdates en virtuele klantenservice tot het informeren van een trouwe klant over een speciale "alleen voor leden" -verkoop. Met een beetje planning kan uw website een dynamische marketing- en verkooptool zijn die klanten betrokken kan houden en online bestellingen kan binnenstromen.

Hier zijn enkele bewezen strategieën om mensen uw virtuele winkel te laten bezoeken, zodat ze bij u kopen in plaats van bij uw concurrent.

Gebruik e-mail en tekst strategisch

Vraag bezoekers van uw website om zich aan te melden voor speciale aanbiedingen. U kunt dit doen met een eenvoudig selectievakje in uw winkelwagen tijdens het afrekenproces of u kunt een venster op de startpagina laten verschijnen waarin u wordt gevraagd naar de contactgegevens van de bezoeker en toestemming om contact op te nemen met de persoon met speciale acties of aanbiedingen. Omaha Steaks doet dit op briljante wijze en koppelt uw toestemming om aanbiedingen te ontvangen met wekelijkse (en soms dagelijkse) sms'jes en e-mails die een ander onweerstaanbaar - en tijdelijk - aanbod promoten.

Start een blog

Dit is een geweldige manier om uw naam en uw aanbod onder de aandacht te houden. De truc hier is om gratis iets waardevols aan te bieden. Dit betekent kennis, inzichten, handige hints, how-tos, enz., Die uw klanten zullen waarderen en waar ze naar uitkijken. En wie zal het je kwalijk nemen als je toevallig een speciale aanbieding voor alleen blogs toevoegt aan het einde van elk boekdeel. Onthoud gewoon dat dit geen last-minute strategie kan zijn. U moet plannen waar u over gaat schrijven en u aan een vastgesteld publicatieschema houden. Als je blog maandagochtend als eerste moet verschijnen, zorg er dan voor dat het elke maandagochtend is. Zorg er ook voor dat je wat foto's aan je berichten toevoegt. Een lange pagina met tekst (zoals deze) kan het lezen ontmoedigend maken. Idealiter zou de blog op uw website moeten staan, zodat mensen naar uw site moeten gaan om de volledige blog te lezen. Slechts een deel van je artikel wordt op Facebook, Twitter of LinkedIn gepost, genoeg om ze aan de haak te slaan, zodat ze de Lees verder ... link volgen.

Wees het onderwerp van de blog van iemand anders

Het is altijd krachtiger om iemand anders je te laten promoten. Doe een beetje onderzoek naar wie een verhuizer en schudder is in uw ruimte. Lees hun blogs, plaats opmerkingen, bouw een relatie op en voer vervolgens een gesprek uit. Uiteindelijk willen ze misschien uw product zien of uw service ervaren, en als u geluk heeft, zullen ze het met hun publiek delen. Misschien wil je zelfs twee producten naar de influencer sturen; één voor hen om te houden en één om weg te geven in een promotie. Slechts een voorbehoud. Net als een filmrecensent kunnen ze van je houden of je haten. Alleen omdat je een moment hebt gedeeld, wil nog niet zeggen dat ze helemaal over je heen zullen kruipen. Als je de hitte niet kunt verdragen, blijf dan uit de influencer-keuken.

Word een videoster

YouTube, Instagram en TikTok zijn gemaakt om producten en diensten te promoten. Maak een video achter de schermen of een tutorial over het gebruik van uw product. Als u bijvoorbeeld haaraccessoires verkoopt, laat u kijkers zien op hoeveel manieren ze kunnen worden gedragen. Als u hondensnoepjes verkoopt, laat dan het proces zien dat u gebruikt om ze te maken. Deel de video's op andere sociale media en op uw site. Maak ze gemakkelijk te delen. Zorg er ook voor dat ze levendig zijn en niet alleen een saaie lezing van stappen of ingrediënten. En blijf weg van Death by Powerpoint. Niemand wil een onstoffelijke stem buiten het scherm horen dreunen door 213 dia's.

Vind de juiste kanalen voor jou

Social media is een geweldige manier om u, uw producten en uw diensten op de markt te brengen. Maar voordat je erin duikt, moet je wat onderzoek doen, zodat je weet waar je je tijd moet doorbrengen. Waar brengt uw ideale klant zijn tijd door? Als ze bijvoorbeeld een millennial zijn, hangen ze waarschijnlijk niet rond op Facebook, dat steeds meer verschuift naar een oudere demografie nu Instagram en TikTok zijn gearriveerd. Als uw model business-to-business of business-to-government is, vergeet LinkedIn dan niet. Als je aanbiedingen in de mode-, thuis-, voedsel- of verzamelwereld zijn, vergeet Pinterest niet, vooral niet als je je op vrouwelijke shoppers richt. Pinterest is voor 84% vrouw in de VS in de leeftijd van 25 tot 54. Kortom, ga waar je klanten naartoe gaan en volg de menigte wanneer ze een nieuwe app vinden waar ze van houden. Weet je nog dat MySpace een ding was? Nu is het een grap op Facebook en Facebook is een grap voor de Instagram-menigte.

Mix it up

Als je het juiste platform vindt, zorg er dan voor dat je met je publiek communiceert. Begin niet zomaar te posten over uw product of dienst. Dat is een echte afknapper. Laat mensen u en uw bedrijf leren kennen. Deel uw expertise en ervaringen. Vertel het verhaal waarom u uw bedrijf bent begonnen of dit of dat product of dienst heeft gemaakt. Beantwoord vragen. Vraag volgers om foto's van zichzelf te posten met uw product. U wilt een loyaal publiek opbouwen en het opbouwen van relaties op sociale media is een geweldige manier om niet alleen een potentieel klantenbestand op te bouwen, maar klanten ook hun vrienden en familie over u te laten vertellen.

Experimenteer met betaalde advertenties

Als u een klein advertentiebudget heeft, kijk dan of betaalde advertenties voor u werken op Facebook en LinkedIn. Baseer het succes van deze campagnes op websiteconversies om de effectiviteit van deze advertenties te meten. Onthoud dat u voortdurend relaties wilt opbouwen met steeds loyalere klanten. Iedereen begint als een prospect; uw marketing- en advertentiestrategie gaat er altijd om ze om te zetten in langdurige klanten. Iedereen wordt tegenwoordig gebombardeerd met berichten, duizenden per week, dus je moet vanaf het begin opvallen. Als betaalde advertenties niet werken, kan dit een timingprobleem zijn, of richt u zich mogelijk op de verkeerde doelgroep met de verkeerde boodschap. Adverteren heeft alles te maken met experimenteren en resultaten. Je zult niet altijd goud slaan, zelfs niet als je de beste do-dad of whatchamacallit ter wereld hebt. En verwar nooit veel siteverkeer met succes. Het draait allemaal om een ​​verkoop, die prospect in een loyale klant verandert.

Haal je naam eruit

Uw auto, bestelwagen, SUV of pick-up kan dienen als een gratis reclamebord terwijl u door de stad rijdt. Denk erover na om een ​​voertuigfolie te krijgen met uw naam, product en website-adres erop. Als u producten verkoopt, zorg er dan voor dat de verzenddoos en de binnenverpakking voorzien zijn van uw bedrijfsnaam en website (denk aan Amazon). Deze informatie moet ook op de pakbon en factuur staan. Een klein bedankkaartje kan ook geen kwaad. Als je een fysieke winkel hebt, zorg er dan voor dat je telefoonnummer en het adres van de online winkel op je tassen zijn gedrukt, vooral als ze zijn ontworpen om keer op keer te worden gebruikt.

Werk uw bakstenen en mortellocatie bij

Als je een fysieke winkel hebt, zorg er dan voor dat het adres van je online winkel prominent op je aanrecht staat als tentkaart of op ansichtkaarten die in een tas kunnen worden gestopt. Raamklemmen zijn een andere uitstekende strategie. Voeg ze toe aan de ramen van uw etalage, aan de achterruit van uw auto en aan elke kant van de voordeur, zodat klanten het kunnen zien bij het in- en uitstappen. Als u een gesloten teken heeft, voegt u het adres van uw online winkel toe. Als u een restaurant heeft dat online bestellen aanbiedt, zorg er dan voor dat het adres dat u wilt bestellen onder uw hoofdmenu en onder aan de afdrukmenu's wordt weergegeven.

Houd een wedstrijd

Een wedstrijd is een geweldige manier om bezoekers naar uw website en online winkel te leiden. Je moet ervoor zorgen dat de wedstrijd legitiem en legaal is en je moet iets van waargenomen waarde aanbieden aan de winnaar of winnaars. In ruil daarvoor kunt u informatie van de deelnemer vragen, inclusief hun e-mailadres en telefoonnummer (u moet tenslotte contact met hen opnemen als ze winnen) die u kunt gebruiken om uw contactenlijst voor e-mails en sms-berichten uit te breiden. Zorg er wel voor dat de kleine lettertjes van uw wedstrijd deelnemers laten weten dat ze u toestemming geven om in de toekomst contact met hen op te nemen voor andere promoties, zoals wedstrijden, weggeefacties en speciale kortingen, en hen de mogelijkheid bieden om zich af te melden.

Een korte opmerking over het juridische gedeelte: In de staat Washington kun je niet van iemand eisen dat hij iets van waarde koopt om aan je wedstrijd mee te doen of een kraslot of speelstuk te ontvangen. U moet de mogelijkheid bieden om deel te nemen zonder een aankoop, zoals een verzoek om deel te nemen via e-mail. Nu het legitieme gedeelte: u kunt de niet-aankoopposten niet in een aparte bucket plaatsen van de items van klanten die iets hebben gekocht. U moet uit alle inzendingen putten.

Bied regelmatig speciale aanbiedingen

De meeste online winkelplatforms bieden u de mogelijkheid om promotiecodes te gebruiken. Gebruik ze om promoties te creëren die verkopen genereren tijdens langzame verkoopcycli en voor vakantiespecials zoals 50% korting op een geselecteerd artikel of gratis verzending voor bestellingen van meer dan $ 50. Zorg ervoor dat u uw specials verspreidt, zodat u in het achterhoofd van de klant blijft.

Voeg coupons toe aan zendingen

Om het aantal nabestellingen te vergroten, voegt u bij elke zending een klantencoupon toe met korting op de volgende bestelling of een gratis geschenk. Als de aanbieding voor uw online winkel is, zorg er dan voor dat u de kortingscode test bij het afrekenen voordat u een aanbieding afdrukt. Niets is zo frustrerend als het krijgen van 50% korting of gratis verzending en de online winkel accepteert de code niet.

Vergeet uw voicemail niet

Als u een bericht in de wacht heeft staan ​​of een bericht voordat iemand een voicemail kan achterlaten, moet u het adres van uw online winkel vermelden. Zeg het duidelijk en langzaam, zodat iemand het de eerste keer kan krijgen of zeg het aan het begin en het einde met openingstijden of andere contactgegevens ertussen.

Knoop het dicht

Als je werknemers hebt, zorg er dan voor dat ze een knop of naamplaatje dragen met het adres van je webwinkel erop. Iets als “Winkel bij ons online op (URL hier).

Optimaliseer voor zoekmachines

Je online winkel is niet de plek om die creativiteit uit te oefenen die je hebt opgekropt. Productnamen en -beschrijvingen moeten strategisch over de zoekwoorden beschikken, zodat zoekmachines uw producten kunnen vinden en deze kunnen weergeven als hooggeplaatste zoekresultaten. Het belangrijkste trefwoord is de productnaam. Het moet beschrijven wat het item is, zoals 'Mid-century Tafellamp," "Blauw kasjmier sjaal, 'Of' Silver Anchor halsketting'Het klinkt oneerlijk, maar een zoekmachine kan je gedachten niet lezen of je grappige beschrijving interpreteren. Als u het niet zeker weet, probeer dan een trefwoord in een zoekmachine in te voeren waarvan u denkt dat uw klant het zou gebruiken om uw product te vinden en kijk welke resultaten er verschijnen. Of doe hetzelfde met de site van een concurrent en kijk wat de resultaten suggereren. Als je nog steeds creatief wilt zijn, is de productbeschrijving, niet de naam, de plek om het te doen, zolang je een manier vindt om er een ander trefwoord in te sluipen.

Zoek ook een trefwoord voor uw foto's

Zoekmachines kunnen u ook vinden via foto's. Zorg er tijdens het bewerken en opslaan van uw foto's voor dat ze in de juiste formaten worden opgeslagen, zodat uw pagina's zo snel mogelijk worden geladen, en geef ze vervolgens een naam met een trefwoord (bijv. Blauw-sjaal-met-polka-dots.jpg). Dit zal zoekmachines helpen om ze correct te catalogiseren. Oh, en met sommige winkelmodules kun je een miniatuur en een grotere versie van dezelfde afbeelding laden, de kleinere verschijnt op je productenpagina en de grotere verschijnt wanneer iemand meer details wil zien.

Sponsor dingen

Als u zich in een landelijke gemeenschap bevindt, is het redelijk betaalbaar om sponsor te worden van een groot evenement. Het is moeilijker om te doen in grotere steden, maar je kunt nog steeds een "onder de titel" -sponsor zijn en een pakket pakken dat betaalbaarder maar nog steeds effectief is. Door deze sponsoring kan uw bedrijf verschijnen in evenementenroosters, bewegwijzering hebben op een podium dat u sponsort of zelfs een spandoek over straat dragen tijdens de jaarlijkse parade van uw stad. Denk net als al het andere na over waar uw publiek is en sponsor activiteiten, sporten of evenementen die ze vaak bezoeken. Dit is een geweldige strategie om zichtbaarheid te krijgen en tegelijkertijd de goodwill van de gemeenschap op te bouwen.

Gebruik uw klanten als salesforce

Sites zoals Yelp, Amazon en Yahoo dragen veel bij aan potentiële klanten die willen weten wat anderen ervan vonden. Recensies of getuigenissen laten niet alleen zien dat u legitiem bent, maar ook dat u uw beloften nakomt op het gebied van kwaliteit, prijs en klantenservice. U kunt ook getuigenissen op uw website gebruiken. En terwijl u toch bezig bent, wilt u misschien een klantenverwijzingsprogramma maken waarmee uw klanten korting krijgen voor het doorverwijzen van een vriend of familielid naar uw online winkel.

Stel een schema op en houd u eraan

Het is gemakkelijk om met goede bedoelingen te beginnen en in het begin zelfs overboord te gaan. Maar na verloop van tijd is het misschien niet meer belangrijk om alles up-to-date te houden, vooral omdat de verkoop begint te stijgen en er meer vraag naar uw tijd is. Als u geen tijd heeft om uw website up-to-date te houden en ervoor te zorgen dat uw producten actueel zijn in uw winkel wat betreft prijs en beschikbaarheid, vraag dan iemand in uw team om dit voor u te doen. Om u te helpen op de hoogte te blijven van alle updates, maakt u een redactionele kalender zodat u en uw team vakantiespecifieke promoties, jubileumverkopen en andere verkoopkansen voor kunnen blijven. Als het eenmaal is opgezet en actief is, zijn een website en een online winkel twee van de meest goedkope strategieën die u kunt implementeren om klanten aan te trekken, de verkoop te stimuleren en de klantloyaliteit te vergroten.