숫자 분석

 1 단계 : 가능한 영향 평가

가능한 이벤트 목록을 확인하십시오. 각각에 대해이 다섯 가지 질문에 답하고 잠재적 위기를 1 (최소 영향)에서 10 (가장 영향)까지의 등급으로 평가하십시오. 그것이 발생할 가능성에 대해 걱정하지 마십시오. 잠시 후에 그것에 대해 설명하겠습니다.

  1. 위기가 심화 될 위험이있는 경우, 위기가 얼마나 강하고 얼마나 빨리 진행 될까요?
  2. 뉴스 매체, FBI 또는 정부 규제 기관과 같은 다른 사람의 눈에 당신의 위기가 어느 정도까지 떨어질까요?
  3. 위기가 비즈니스의 정상적인 운영을 어느 정도 방해할까요?
  4. 귀하의 내부 / 외부 공개 이미지가 위험합니까?
  5. 귀사의 수익이 어느 정도 손상됩니까?

다음은이 순위 지정 프로세스의 작동 방식에 대한 예입니다.

편의점을 운영한다고 가정 해 보겠습니다. 위기 영향 가치 평가표에서 각 답변의 등급을 1부터 10까지 평가하십시오 (샘플은 다음과 같습니다).

가능한 응답은 다음과 같습니다.

이벤트 1 2 3 평균
1. 강도 8 9 8 2 3

이러한 답변을 얻은 방법은 다음과 같습니다.

  1. 분명히 강도는 매우 빠르게 증가 할 것이므로 질문 # 8에 대해 1이라고 가정 해 보겠습니다.
  2. 시도 중이 든 강도 사건 이후에 발생하든 경찰이나 다른 법 집행 기관이 거의 ​​확실하게 참여할 것이므로 # 2는 9입니다.
  3. 손상, 부상 또는 사망이 발생하면 하루 중 일부 동안 비즈니스를 중단하므로 질문 # 8에 3을 입력합니다.
  4. 당신의 이미지가 다칠 것입니까? 당신이 피해자이기 때문에 아마 아닐 겁니다. 따라서 # 4는 2를 평가합니다.
  5. 특히 보험에 가입했거나 돈이나 물품이 회수 된 경우 재정적 영향은 미미할 것입니다. 그래서 # 5 a 3을 평가합시다.

총계를 6.0 개 (총 질문 수)로 나누면이 특정 시나리오에 대해 XNUMX의 위기 영향 값을 얻게됩니다.

이제 방정식의 두 번째 부분 인이 시나리오가 발생할 확률을 살펴 보겠습니다. 통계 조사를하면 편의점이 특정 지점에서 도둑 맞을 확률이 6 %라는 것을 알 수 있습니다. 그것은 전국 평균입니다.

하지만 지난 6 년 동안 상점이 두 번 강탈 당했고 전체적으로 범죄율이 높은 힘든 동네에 있다는 것을 이미 알고 있다고 가정 해 보겠습니다. 통계적 기회는 전국적으로 20 %에 불과하지만 경험에 따르면 해당 지역에서는 더 높을 것입니다. XNUMX %의 기회를 주기로 선택합니다. 즉, 강도가 귀하의 비즈니스에 중간 정도의 영향을 미칠 수 있지만 특정 시점에 강도가 발생할 가능성은 XNUMX 분의 XNUMX에 불과합니다.

이 시나리오의 최종 순위는 6.0 / 20이 될 것입니다. 이는 비즈니스에 미칠 영향에 대한 평균 6.0과 발생 확률은 20 %입니다.

이런 일이 발생할 가능성은 낮지 만 원하는 경우 강도의 영향을 줄이기위한 조치를 취할 수 있습니다. 예를 들어, 한두 대의 보안 카메라를 설치하고, 현금을 적게 들고, 주차장에 조명을 더 추가 할 수 있습니다. 목록은 계속됩니다.

그러나 보안 회사 나 전기 기술자에게 전화하기 전에 위기 자체에 대해 더 많이 생각하십시오. 잠재적 인 영향이 비용의 가치가 있습니까? 이러한 추가 보안 기능을 추가하는 데 비용이 얼마나 드나요? 아무것도하지 않는 데 드는 비용보다 훨씬 더 많습니까? 반대로 직원을 무장시키고 사후 대응이 아닌 능동적으로 행동하도록 장려한다면 숫자는 어떻게 변할까요? 그것은 당신이 잃을 돈의 가치가 있습니까?

수치를 계산할 때 일반적으로 두 가지 수준의 비용이 있음을 기억하십시오. 어려운 비용이 있습니다 부드러운 비용. 하드 비용은 위기로 인해 발생하는 실제 비용으로, 상황에 따른 예방 조치 또는 소득 손실을 포함 할 수 있습니다. 대조적으로, 소프트 비용은 생산성 감소, 결근 증가, 근로자 보상 청구, 이직률 증가, 지역 사회 지원의 침식, 나쁜 홍보 등 항상 쉽게 볼 수없는 것들입니다.

당면한 위기에 따라 개입 비용은 가능한 손실의 어려운 비용과 동일하게 보일 수 있습니다. 그러나 초기 위기가 지나간 후에도 종종 너무 늦을 때까지 알아 차리지 못한 채 계속해서 수익을 잃기 때문에 소프트 달러 손실은 비즈니스에 소모적 인 영향을 미칠 수 있습니다.

일반적으로 위기가 뉴스에서 더 많은 관심을받을수록 소프트 달러로 비용이 발생할 가능성이 높아집니다. 이러한 소프트 달러 손실은 몇 주, 몇 달 또는 몇 년에 걸쳐 발생할 수 있습니다. 이 프로세스를 통해 확인한 각 위기에 대한 하드 및 소프트 달러 비용을 분석하려고합니다.

다음은 완료된 분석이 어떻게 보이는지 확인할 수있는 샘플 워크 시트입니다. 확인 된 위기는 중소 소매 업체의 위기이지만 모든 작동 방식에 대한 아이디어를 얻을 수 있습니다.

위기 영향 가치 평가표 샘플