위기의 XNUMX 단계

위기는 최대 2 단계로 구분됩니다. 위기 계획의 목표는 위기 이전 단계에서 위기 이후 단계로 빠르게 이동하는 것입니다. 이상적인 대응은 적절한 계획과 대응을 통해 아래의 3 단계와 XNUMX 단계를 제거하는 것입니다.

1 단계 : 전구 (위기 이전)

이것은 경고 단계입니다. 이벤트가 아직 발생하지 않았으며 발생할 수 있다는 사실조차 인식하지 못했을 수 있습니다. 지금은 실제 위기가 회사, 직원, 고객, 공급 업체, 운영 및 수익에 미칠 수있는 영향을 평가하고자 할 때입니다.

2 단계 : 급성 (위기)

이것이 바로 위기입니다. 지금은 되돌릴 수 없습니다. 약간의 땅을 잃고 이벤트가 발생하며 약간의 피해를 입을 수 있습니다. 상황을 무시하는 것은 선택 사항이 아닙니다. 핵심은 가능한 한 빨리 상황을 다음 단계로 이동할 수 있도록 가능한 한 많이 제어하는 ​​것입니다. 급성기는 네 단계 중 가장 짧습니다.

3 단계 : 만성 (대청소)

이를 정리 단계라고도합니다. 이것은 당신이 일을 잘 처리했기 때문에 안도의 한숨을 쉬거나 격변, 재정적 스트레스, 경영 변동, 고객 손실 및 더 나쁜 경우 파산 또는 비즈니스 손실을 통해 싸우는 시간입니다. 이 기간은 적절한 계획을 수행하지 못하거나 제대로 대응하지 못한 경우 무기한 지속될 수 있습니다.

4 단계 : 위기 해결 (위기 이후)

도전을 기회로 전환 할 수있는 전환점입니다. 다시 한 번, 위기 계획의 목표는 위기가 발생할 수있는 첫 번째 단계에서 본격적인 위기가 발생하지 않았거나 문제가 발생할 때 실사를 수행했기 때문에 신속하고 효율적으로 처리 된이 단계로 이동하는 것입니다. 계획.

 

위기 개입 101

모든 위기는 다음 네 가지 범위로 나뉩니다.

  • 레드 레인지 – 이러한 이벤트는 발생할 가능성이 높으며 비즈니스에 큰 영향을 미칩니다.
  • 노란색 범위 – 이러한 이벤트는 비즈니스에 큰 영향을 주지만 발생할 가능성은 낮습니다.
  • 블루 범위 – 이러한 이벤트는 비즈니스에 미치는 영향은 적지 만 발생할 가능성은 더 높습니다.
  • 녹색 범위 – 이러한 이벤트는 영향이 적고 발생할 가능성이별로 없습니다.

레드 레인지에 해당하는 위기는 가장 집중해야 할 위기이며, 그 다음은 옐로우 레인지의 위기입니다. Blue 및 Green 범위에있는 항목은 발생하더라도 장기적으로 비즈니스에 악영향을 미치지 않으므로 많은주의를 기울여야합니다. 블루스와 그린은 해결하는 데 시간과 노력이 덜 걸리기 때문에 작업하고 싶은 유혹이있을 수 있지만, 심각한 영향을 미칠 위기에 집중하는 데 사용할 수 있었던 시간과 자원을 희생하게 될 수 있습니다. 비즈니스 및 운영.

다른 조치를 취하지 않으면 적색 범위 이벤트가 발생할 가능성을 줄이거 나 비즈니스에 미치는 영향을 줄이는 데 필요한 조치를 취하십시오.

어떤 위기가 어떤 색상 그룹에 속하는지 어떻게 알 수 있습니까? 비즈니스가 직면 할 수있는 가능한 모든 시나리오를 생각하여 시작하십시오. 이 단계에서 순위를 매길 필요가 없습니다. 가능한 한 완전한 목록을 작성하는 데 집중하십시오.

다음은 시작하는 데 도움이되는 몇 가지 사항입니다.

  • 폭탄 위협
  • 시민 소란
  • 컴퓨터 해킹
  • 소비자 불매 운동
  • 지진
  • 도용
  • 화재
  • 홍수
  • 소송
  • 시니어 파트너의 상실
  • 데이터 손실
  • 세계적 유행병
  • 정전
  • 강도
  • 좀도둑
  • 스트라이크
  • 불리한 언론 보도

물론 가능성은 사실상 끝이 없으며 많은 것들이 귀하의 비즈니스와 그 위치에 고유 할 것입니다. 많은 위기는 산업 또는 비즈니스에 따라 다르므로 다른 비즈니스 나 경쟁 업체가 경험 한 위기를 포함하여 아무리 멀어 보일지라도 모든 가능성에 대해 오랫동안 열심히 생각하십시오. 시간을 절약하려면 좀비 대재앙이나 외계인의 침략과 같은 것들을 고려하지 마십시오.

모든 가능성을 브레인 스토밍하십시오. 운동에 다른 사람들을 자유롭게 참여 시키십시오. 목록을 확보 한 후에는 발생할 가능성과 운영에 미칠 수있는 영향에 따라 각 위기의 순위를 매겨 야합니다.

다음으로 프로세스를 단계별로 진행합니다.