数字のクランチ

 ステップ1:考えられる影響を評価する

考えられるイベントのリストを見てください。 それぞれについて、これらの1つの質問に答え、潜在的な危機を10(最小の影響)からXNUMX(最大の影響)までのスケールでランク付けします。 それが発生する可能性について心配する必要はありません。 これについては、後ほど説明します。

  1. 危機が激しさを増すリスクを冒している場合、それはどれほど激しくなり、どれほど早くなるでしょうか?
  2. あなたの危機は、ニュースメディア、FBI、政府規制機関など、他の誰かの監視下にどの程度当てはまりますか?
  3. 危機はあなたのビジネスの通常の運営にどの程度干渉しますか?
  4. あなたの内部/外部のパブリックイメージは危険にさらされていますか?
  5. あなたの会社の収益はどの程度損なわれますか?

このランキングプロセスがどのように機能するかの例を次に示します。

あなたがコンビニエンスストアを経営しているとしましょう。 危機影響値評価シートで、各回答を1から10のスケールでランク付けします(サンプルを次に示します)。

考えられる応答は次のようになります。

イベント1 2 3平均
1.強盗8 9 8 2 3

これらの回答を得た方法は次のとおりです。

  1. 明らかに、強盗は非常に迅速にエスカレートするので、質問#8に1としましょう。
  2. 強盗の企て中であろうと成功した後であろうと、警察や他の法執行機関がほぼ確実に関与するので、#2は9です。
  3. 損傷、怪我、または死亡があった場合はさらに長く、8日の一部でビジネスがシャットダウンされるため、質問3の場合はXNUMXになります。
  4. あなたのイメージは傷つきますか? おそらくあなたが犠牲者だからではないでしょう。 したがって、#4は2と評価されます。
  5. 特にあなたが保険をかけられているか、お金やアイテムが回収されている場合、経済的影響はごくわずかです。 それでは、#5 a3を評価しましょう。

合計を6.0(質問の総数)で割ると、この特定のシナリオの危機影響値はXNUMXになります。

次に、方程式の6番目の部分、このシナリオが発生する確率を見てみましょう。 統計調査を行うと、特定の時点でコンビニエンスストアが奪われる可能性がXNUMX%あることがわかります。 それが全国平均です。

しかし、あなたの店が過去6年間に20回強盗され、全体的に犯罪率が高い厳しい地域にあることをすでに知っているとしましょう。 統計的な可能性は全国的にわずかXNUMX%ですが、経験によれば、それはあなたの地域でより高くなるでしょう。 あなたはそれにXNUMX%のチャンスを与えることを選択します。 つまり、強盗はビジネスに中程度の影響を及ぼしますが、特定の時点で発生する可能性はXNUMX分のXNUMXにすぎません。

このシナリオの最終的なランキングは6.0 / 20になります。これは、ビジネスに与える影響の平均で6.0であり、発生する可能性は20%です。

それが起こる可能性は低いですが、必要に応じて強盗の影響を減らすために何かをすることができます。 たとえば、別の防犯カメラをXNUMX、XNUMX台設置し、手元の現金を減らし、駐車場に照明を追加することができます。リストは続きます。

しかし、警備会社や電気技師に電話する前に、危機自体についてもっと考えてください。 潜在的な影響はコストに見合うものですか? これらの追加のセキュリティ機能を追加するにはどれくらいの費用がかかりますか? 何もしないのにかかる費用よりも大幅に多いのでしょうか。 逆に、従業員を武装させて、反応的ではなく積極的になるように促すと、数字はどのように変化しますか? それはあなたが失うお金の価値がありますか?

数値を実行するときは、通常XNUMXつのレベルのコストがあることに注意してください。 大変な費用がかかります 影響により ソフトコスト。 ハードコストとは、危機によって発生する実際の費用であり、予防策や状況によって引き起こされる収入の損失が含まれる場合があります。 対照的に、ソフトコストは、生産性の低下、欠勤の増加、労働者災害補償請求、離職率の増加、コミュニティサポートの低下、評判の悪さなど、常に容易に確認できるものではありません。

目前の危機によっては、介入のコストは、起こりうる損失のハードコストと等しいように見える場合があります。 しかし、最初の危機が過ぎた後も、手遅れになるまで気付かずに収益を失い続けるため、ドルの軟調な損失はビジネスに悪影響を与える可能性があります。

通常、ニュースで危機が注目されるほど、ソフトドルでコストが発生する可能性が高くなります。 このソフトドルの損失は、数週間、数か月、さらには数年にわたって発生する可能性があります。 このプロセスを経て、特定した各危機のハードドルコストとソフトドルコストを分析する必要があります。

完了した分析がどのように見えるかを確認できるサンプルワークシートを次に示します。 特定された危機は中規模の小売業者の危機ですが、すべてがどのように機能するかがわかります。

危機影響値評価シートのサンプル