危機のXNUMXつの段階

危機には最大2つの異なる段階があります。 危機計画の目標は、危機前の段階から危機後の段階にできるだけ早く移行することです。 理想的な対応は、適切な計画と対応により、以下のステージ3とXNUMXを排除することです。

ステージ1: 前駆症状 (危機前)

これは警告段階です。 イベントはまだ発生しておらず、発生する可能性があることを認識していない可能性があります。 これは、実際の危機が会社、従業員、顧客、サプライヤー、運用、および収益に与える可能性のある影響を評価したいときです。

ステージ2:急性 (危機)

これが危機そのものです。 今、後戻りはありません。 あなたはいくつかの地面を失い、イベントが発生し、あなたはいくつかのダメージを受けるかもしれません。 状況を無視することは選択肢ではありません。 重要なのは、状況をできるだけ早く次の段階に進めることができるように、できる限りできることを制御することです。 急性期はXNUMXつの段階の中で最も短いものです。

ステージ3:慢性 (掃除)

これは、クリーンアップフェーズと呼ばれることもあります。 これは、物事をうまく処理したために安堵のため息をつくか、激動、財政的ストレス、経営陣の混乱、顧客の喪失、さらに悪いことに破産または事業の喪失を乗り越えて戦う時です。 適切な計画を立てなかった場合、または適切に対応できなかった場合、この期間は無期限に続く可能性があります。

ステージ4:危機の解決 (危機後)

これは、チャレンジをチャンスに変えることができるターニングポイントです。 繰り返しになりますが、危機計画の目標は、最初の段階(危機が発生する可能性のある段階)から、本格的な危機が発生しなかった、またはデューデリジェンスを行ったために迅速かつ効率的に処理されたこの段階に移行することです。計画。

 

危機介入101

危機はXNUMXつの異なる範囲に分類されます。

  • レッドレンジ –これらのイベントは発生する可能性が高く、ビジネスに大きな影響を与えます。
  • イエローレンジ –これらのイベントはビジネスに大きな影響を与えますが、発生する可能性は低くなります。
  • ブルーレンジ –これらのイベントはビジネスへの影響は少ないですが、発生する可能性は高くなります。
  • グリーンレンジ –これらのイベントは影響が少なく、発生する可能性はほとんどありません。

レッドレンジに該当する危機は、最も焦点を当てる必要のある危機であり、イエローレンジの危機がそれに続きます。 青と緑の範囲にあるものは、たとえ起こったとしても、長期的にはビジネスに悪影響を及ぼさないため、それほど注意を払う必要はありません。 ブルースとグリーンは解決にかかる時間と労力が少ないため、取り組みたくなるかもしれませんが、深刻な影響を与える危機に集中するために使用できた時間とリソースを犠牲にする可能性があります。ビジネスとその運営。

他に何もしない場合は、Red Rangeイベントが発生する可能性を減らすか、ビジネスへの影響を減らすために必要な手順を実行してください。

どの危機がどの色のグループに属しているかをどうやって知るのですか? あなたのビジネスが直面する可能性のあるすべてのシナリオを考えることから始めます。 この段階でランク付けする必要はありません。 可能な限り完全なリストを作成することに焦点を当てます。

ここにあなたが始めるためのほんのいくつかがあります:

  • 爆弾の脅威
  • 内乱
  • コンピュータハッキング
  • 消費者ボイコット
  • 地震
  • 横領
  • 火災
  • 洪水
  • 訴訟
  • シニアパートナーの喪失
  • データの喪失
  • 世界的流行病
  • 停電
  • 強盗
  • 万引き
  • ストライク
  • 不利なメディア報道

もちろん、可能性は事実上無限であり、その多くはあなたのビジネスとその場所に固有のものです。 多くの危機は業界やビジネスに固有のものであるため、他のビジネスや競合他社が経験した危機を含め、どんなに遠くに見えても、あらゆる可能性について長く真剣に考えてください。 時間を節約するために、ゾンビの黙示録やエイリアンの侵略などを気にしないでください。

すべての可能性をブレインストーミングします。 他の人を自由に運動に参加させてください。 リストを作成したら、発生する可能性と運用に与える影響に応じて、各危機をランク付けする必要があります。

次に、プロセスを段階的に説明します。