XNUMX人の起業家が、モバイルWebページのサイトアーキテクチャを調べています。

Eコマースによる売り上げの増加

eコマースはかつては中小企業にとって贅沢でしたが、現在はそうではありません。 IBMのUSRetail Indexによると、パンデミックにより、実店舗からオンラインショッピングへの移行が約XNUMX年加速しました。 これは大きな飛躍であり、中小企業が競争上の優位性に変える必要があります。

オンライン購入は、2023年までに全世界の小売売上高のほぼ2020分の4を占めるでしょう。XNUMX年の終わりまでに、世界のeコマース売上高はXNUMX兆ドルを超えるでしょう。 この変化は、外出禁止令と段階的な再開義務によって促進されるだけでなく、その後の買い物パターンの変化によっても促進されます。 オンライン注文は、以前は多くの中小企業にとって付加価値でしたが、急速に顧客の期待になりつつあります。

オンラインで販売する必要がある理由

上記の数字は嘘をつきません。 しかし、オンラインで販売する理由は他にもあります。たとえば、顧客との永続的な関係の構築、顧客ベースの拡大、さらには国際的なもの、独自のオンラインショッピングプラットフォームや戦略を習得していない可能性のある大規模な競合他社との競争の平準化などです。

オンラインでは、最小の会社でさえ大きく見える可能性があります。 コミュニティのメインストリートのフットプリントは非常に小さいかもしれませんが、新しいテクノロジーのおかげでオンラインで巨大に見える可能性があります。 何よりも、オンラインでの販売は、セットアップにそれほど費用がかからず、維持にさらに費用がかかりません。 ウェブサイトのeコマース部分を管理するよりも、キーワードの最適化、マーケティング、注文の履行にはるかに多くの時間を費やします。

オンライン販売で成功する秘訣は非常に簡単です。

  1. 最初にあなたの研究をしてください。 あなたの顧客が誰であるか、そして彼らに到達する方法を理解してください。
  2. 予算を設定します。 プラットフォームや支払い処理の料金からマーケティングやフルフィルメントまで、eコマースの追加に関連するすべてのコストを必ず考慮に入れてください。
  3. 適切なプラットフォームを選択してください。 eコマースプロセスは、管理が簡単で、顧客が使いやすいものでなければなりません。
  4. フルフィルメントを把握します。 これは習得するのが最も難しい側面のXNUMXつであり、注文が入ったら注文を処理します。特に、XNUMX人またはXNUMX人の操作の場合はそうです。
  5. あなたのマーケティング戦略を決定します。 顧客があなたの実店舗を現在訪れている場合でも、顧客が新しいオンラインストアに魔法のように現れることはありません。 多くの従来の方法でそれらを実現できますが、ツールボックスにいくつかの新しいトリックを追加して、一貫して売上を生み出すことができます。

 

1.最初に調査を行います

最初に頭に飛び込む前に、昔ながらの調査をしたいと思うでしょう。

あなたの競争から始めましょう。 競合他社がオンラインで販売している場合は、ストアフロントにアクセスしてください。 潜在的な顧客の役割を引き受け、販売サイクルを体験します。 質問をして彼らに連絡し、彼らのeコマースモジュールがどのように送料を計算し、約束された配達時間が何であるかを見てください。 これらはチェックアウトプロセス中にいつ計算されますか、どのような支払いオプションを受け入れますか? 彼らの価格戦略は何ですか、そしてそれはあなたの価格戦略とどのように重なりますか? 彼らに何かを注文して、注文がどのように届くかを確認し、パッケージとラベルを評価することをお勧めします。 梱包不良や納期遅れなど、履行が不足している箇所には特に注意してください。 これにより、同様のミスを回避し、カスタマーサービスとサポートを向上させることができます。

キーワード検索を行います。 Googleを使用して、顧客があなたを見つけるために使用すると思われるキーワードを検索します。 会社名を使って不正行為をしないでください。 代わりに、あなたが持っていると知っている製品、またはもっと良いのはあなたがあなただと思っている製品を探しているかもしれない顧客のように考えてください かもしれません 運ぶ。 検索エンジンが返すものを確認してください。 始める前に可能なキーワードのリストを作成して、これを迅速に実行できるようにします。 次に、追加のキーワードとフレーズで分岐します。 入力した検索ごとに検索結果がどのように異なるか、特定のキーワードまたは検索フレーズで検索結果の最初のページに表示されるユーザーを調べます。 競合他社がさまざまなキーワードでランク付けされている場所を確認します。 それらはあなたのリストの上にありますか、それとも下にありますか?

プロを研究します。 主要なオンライン小売業者のいくつかにアクセスして、オンライン販売とフルフィルメントをどのように処理しているかを確認してください。 何があなたに突き出ているかに注意してください。 商品を探すのは簡単ですか? あなたが探していたものと一致する結果を返すことに関して、店の検索エンジンはどれくらい良いですか? 彼らはあなたが好きかもしれない他のアイテムを提供しますか、またはあなたの選択に基づいて推薦をしますか? 質問に答えるのは簡単ですか? 彼らは実在の人々によってスタッフが配置されたカスタマーサービスを持っていますか、それは(人工知能を使用する)ボットですか、それとも電子メールを介してですか? 注文はどのくらいの速さで処理され、配達オプションと時間枠は何ですか? 彼らの返品ポリシーは何ですか?

この演習のポイントは、他の人が何をしているのかを研究して、学んだ教訓を活用し、ベストプラクティスを活用できるようにすることです。 他の企業がうまくやってきたことを反映し、テクノロジーが許す限り、彼らのアイデアにあなた自身の改善を加えます。 心配しないでください。 オンライン販売を増やし、販売および収益を生み出す戦略としての有効性を証明することで、いつでも簡単に始めて洗練されたものにすることができます。

2。 予算を設定する

オンラインショッピング体験を作成する方法はたくさんあります。 原則として、あなたはあなたが支払うものを手に入れます。 とは言うものの、これまでに使用するよりも多くのベルやホイッスルを備えたソリューションも必要ありません。 予算を決定する際には、いくつかの追加の調査を行います。 すでにウェブサイトをお持ちの場合は、eコマースを追加しても、自分でやりたい作業の量(製品の追加や設定など)に応じて、1,000ドルから2,000ドルを超えることはありません。 あなたがeコマースを持つウェブサイトでゼロから始めているならば、$ 2,000から$ 4,500の間で支払うことを期待してください。

ソリューションをレンタルすることもできます。 Shopify、Wix、Squareなどの場所では、eコマースが統合されたウェブサイトテンプレートを提供しています。 これらのサイトは、利便性の見返りとして、月額料金とすべての販売に付随するトランザクションごとの料金を請求します。 このルートを使用する場合は、利益に影響するため、月額料金とトランザクションごとの価格を比較してください。 また、これらのプラットフォームのいずれかでサイトを構築すると、そこで立ち往生することを知っておいてください。 ドメイン名を別の場所に移動することはできますが(ウェブサイトのチュートリアルで説明されている名前を所有していると仮定します)、ストアは遅れを取り、最初からやり直す必要があります。

最初からできるのであれば、ウェブサイトのあらゆる側面を所有するのが最善です。 少し前払いの費用がかかる場合がありますが、オンラインストアのリースと所有のコストを計算すると、XNUMX年間の所有コストはリースソリューションよりもはるかに少ないことがわかります。

3.適切なプラットフォームを選択します

これについては ウェブサイトチュートリアル、だから私たちはあまり深くは入りません。

最近、WordPressはインターネット全体の約XNUMX分のXNUMXを実行しています。 広大な開発コミュニティと、機能を追加する何千ものプラグインがあります。 いくつかの優れたプラグインを使用すると、オンラインで販売できますが、WooCommerceが主要なプレーヤーです。 ベルやホイッスルがたくさんあるので、洗練された手頃な価格のショッピング環境を作ることができます。 行き止まりにぶつからないように簡単に拡張できます。 これにより、販売が流入し始めたときに時間をかけて構築できる基本的なショッピング環境から始めることができます。

繰り返しますが、選択する前にいくつかの調査を行ってください。 すでにWebデザイナーと協力している場合は、彼らに推奨事項を尋ねてください。 eコマースプラットフォームに落ち着いたとしても、サーバーのホストとプラン、コンテンツ管理システム(WordPressがその一例)、ドメイン名など、他のいくつかのものが必要になります。 私たちのウェブチュートリアルはあなたのためにこれらすべての基盤をカバーしています。

どのプラットフォームを選択する場合でも、支払いゲートウェイのコストを考慮する必要があります。 誰かがクレジットカード(および他のいくつかの支払い方法)を使用したい場合、支払い要求は、 ゲートウェイ。 ゲートウェイは、顧客の資金を安全な方法であなたに移す金融取引を処理するサードパーティプロバイダーです。 プロバイダーはそれぞれ異なるため、価格を比較するために調査を行う必要があります。 ほとんどの場合、一律の割合と取引ごとの手数料がかかります。 これらは価格設定に影響し、最終的には利益率に影響します。 だから買い物をしてください。

セキュリティを確保するために、サイトにSSL(Secure Socket Layer)と呼ばれるものがあることを確認する必要があります。 これは、クレジットカードやその他の機密情報などが安全にエンコードおよび共有されることを保証するセキュリティ暗号化プロセスです。 Webアドレス(https)の「http」の末尾に「s」が表示されている場合は、SSLを使用してサイトが保護されていることを意味します。

Webサイトのデザインツールやコンテンツ管理システムにある程度精通している場合は、自分でオンラインストアを設定できます。 プラグインをインストールした後、その多くはポイントアンドクリックで空欄に記入します。 あなたがあなたの皿に他のものを持っているならば、あなたのために仕事をするためにウェブデザイナーまたはチームを雇うことを考えてください。 のようなサイトで見つけたものを含めて、そこにはたくさんの専門家がいます upwork.com 影響により guru.com。 地元の会社も良い選択であり、ワシントンには良いデザイン会社がたくさんあります。

4.早い段階でフルフィルメントを把握する

売り上げの創出はeコマースの簡単な部分です。 注文の履行はより困難になる可能性があります。 これまでにオンライン注文を処理したことがない場合、または比較的少量を処理したことがある場合、専門家は、オンラインストアが稼働する前に、注文を処理および処理する方法を理解することをお勧めします。

これには、ピーナッツ、テープ、ラベル、はかり、通関手続き(海外に発送する場合)の梱包など、十分な備品が手元にあることが含まれます。 また、送料または配送サービスの配送ラベルを印刷する方法も必要です。 もちろん、その日の注文を処理するための専用スペースと商品を保管する場所が必要になります。 ガレージや予備の寝室は通常、少なくとも最初はうまく埋められます。

また、返品ポリシー、ストアのクレジットまたは払い戻し、および注文の処理、梱包、発送にかかる時間を含む配送予定時間の概要を示すセクションをサイトに作成することもできます。

Amazonの「OneClick、Get It Next Day(またはSame Day)」の世界では、顧客の期待を管理したいと考えています。 あなたはAmazonではないので、特にワシントンの田舎に住んでいて、荷物を降ろすために町まで車で行かなければならない場合は、注文の処理と発送に時間がかかることがあります。

ただし、Amazonになることはできます。 アマゾンを通じて販売されるすべての製品のほぼ60%は、サードパーティの販売者(主に中小企業)からのものです。 同社は、いくつかの異なるレベルの アマゾンによるフルフィルメント 製品ごとまたは固定バルク料金として、さまざまな程度のコストでプログラムします。 あなたはアマゾンであなたの製品を売るか、あなた自身の店を持つことができます。 いずれにせよ、Amazonはすべてのフルフィルメントの詳細を処理します。 あなたがしなければならないのは彼らとあなたのアカウントをセットアップし、頼まれたら彼らの流通センターのXNUMXつにあなたの製品を出荷し、そして彼らは返品を含む残りを処理することです。

オンライン販売のアイデアに不慣れな企業にとって、これは本当の天の恵みになる可能性があります。特に、自宅や小さなアパートの外で営業している場合はそうです。 製品を倉庫に保管したり、配送用品を買いだめしたりする必要はありません。 マイナス面として、Amazonはプログラム料金の形であなたの利益の削減を得る。 300,000の中小企業がAmazonにすべてのフルフィルメントを処理させているので、これはあまり多くのビジネスオーナーを悩ませているようには見えません。

5.マーケティング戦略を決定します

木を切り倒した木こりを除いて、森に木が落ちるのは誰にも聞こえません。 あなたは人々にあなたに気付かせるためにあなた自身の角を大声でそして頻繁に吹く必要があります。 メインストリートにある実店舗のように、オンラインストアを狂ったように売り込む必要があります。 はい、偶然に数人の人があなたに遭遇する可能性があります。 ただし、オンラインストアへのトラフィックを増やすには、一貫性のある効果的なマーケティング戦略と、何度も何度も戻ってくるための追加の戦略が必要です。

コンテンツに焦点を当てます。 検索エンジンは良いコンテンツが大好きです。 あなたはあなたのサイトが単に購入する製品以上のものを訪問者に提供するという点で粘着性があることを望んでいます。 そのため、検索エンジンだけでなく顧客にも付加価値のあるコンテンツをサイトに提供して、顧客が自信を持って購入できるようにする必要があります。

コンテンツは、トレンドや新製品について話しているブログ、販売する製品のハウツービデオ、専門知識や知識を提供するより長い形式のコンテンツの形式にすることができます。 調査で特定したキーワードをこれらのコンテンツに織り込みます。 ここで夢中にならないでください。 あなたが従う必要がある特定のキーワード頻度アルゴリズムがあります。 Yoastのようなプラグインは、サイト全体に戦略的にキーワードを振りかける際に役立ち、ランキングを向上させるためのフィードバックと推奨事項を提供します。

コンテンツマーケティングは長期的な遊びであり、その効果を最大化するためにいくつかの作業を行う必要があります。 異なるページや異なる投稿で異なるキーワードを使用する必要があります。 これらすべての合計は、検索エンジンでのランキングに影響します。

ソーシャルメディアを賢く使用してください。 ソーシャルメディアは、見込み客や顧客をWebサイトに引き付けるのに役立つツールです。 Twitter、Facebook、Instagramは、小売製品やサービスに顧客を引き付けるための信頼できる媒体ですが、企業間販売ではそれほど効果的ではありません。 そのような場合、LinkedInの方が便利です。 それはあなたが他のものを無視するべきだと言っているのではありません。 ミックスのスイートスポットを見つけたいので、ある程度の実験が必要になります。 すべてのソーシャルメディアが同じではないことを知っておいてください。購入はもちろん、誰も聞いていない場所で製品を宣伝したくないでしょう。

インスタグラム は、製品を紹介し、その使用方法を示すための優れた方法です。 Pinterest 特定のオーディエンスや興味に関連するコンテンツを作成して共有する方法を提供し、トラフィックをサイトに呼び戻します。 ツイッター 影響により フェイスブック コミュニティを構築し、製品やサービスについての情報を広めるのに適した場所です。 LinkedIn ビジネスコミュニティに焦点を当てています。 事業主やラインスタッフのためのFacebookと考えてください。

インフルエンサーを関与させて、言葉を広めます。 インフルエンサーは、言葉を広めるためのもうXNUMXつの方法です。 彼らはソーシャルメディアチャネルで多くの聴衆を持っており、彼らの意見は彼らのフォロワーに大きな重みを持っています。 一部のプレースメントは有料ですが、他のプレースメントは製品の無料サンプルで実行できます。 適切なインフルエンサーを見つけるには、InstagramやTwitterなどの選択したソーシャルチャネルで時間を費やす必要があります。

SEOの力を活用します。 検索エンジンは、人々があなたのビジネスや製品を見つけるための主要な方法です。 顧客があなたを見つける可能性を高めるために、あなたはあなたのキーワードを洗練し、あなたのウェブサイトの権威を改善する必要があります。 ブログの投稿、ビデオ、および純粋に販売指向ではなく教育的な他のサイトへのリンクを通じて、サイトの信頼性を高めることができます。 Googleのランキングは、商品ではなく知識と専門知識を提供するという観点からサイトがどのように認識されているかに影響されます。

メールマーケティング 電子メールは、認知度を高め、視聴者とつながるための優れたツールです。 オプトインフォームをサイトに追加することは、オーディエンスを構築するための優れた出発点であり、オーディエンスはサインアップしてメールを受信できます。 リスト(コールドコールに相当)を購入する場合は、リストを送信する内容が適切であり、最初の注文の大幅な割引、送料無料、購入1などの魅力的な行動を促すフレーズがあることを確認してください。 、1つのオファーを取得します。 リストを使用すると、それらを誘惑する短いチャンスがXNUMXつ得られるので、それを重要視してください。

メールの件名と本文の最初の行が強烈で説得力のあるものであることを確認してください。 あなたはホームランを打って彼らにもっと読んでもらい、最終的にあなたが提供したリンクをクリックする瞬間があります。

別の戦略は、潜在的に幅広い聴衆と狭いカテゴリーにいる場合、専門知識を無料で共有することです。 メールを使用して、受信者の知識を広げます。 時間の経過とともにこれを行うと、単なる製品の推進者ではなく、思考のリーダーと見なされるため、関係が構築されます。

結局のところ、マーケティングは迅速な販売ではなく、長期的な関係です。 メールキャンペーンを行うときは、開封やクリックスルーなどの観点からメールのパフォーマンスを監視できるプラットフォームを使用してください。

プレイするために支払う。 有料広告は、人々が好きか嫌いかのどちらかである昔ながらの伝統です。 いずれにせよ、あなたがすぐに売り上げを生み出したいのであれば、それは価値があり有益な戦略になり得ます。 クリック課金(PPC)広告は、ほぼすべてのWebサイト、ソーシャルメディアプラットフォーム、さらにはGoogle検索エンジンランキングのトップにも表示されます。

PPCは非常に高価になる可能性があります。 あなたの提供物を指すであろう最も明白なキーワードは通常最も高価です。 戦略としてPPCを試すときは、現実的な予算を設定し、アカウントを毎日監視して、誰が広告をクリックしているか、そして彼らが売り上げを上げているかどうかを確認します。 また、最初にA / Bテストと呼ばれるテストを実行し、XNUMXつ以上の異なる広告またはキーワードセットを試して、どれが最もクリック率が高いかを確認します。 これにより、マーケティングとメッセージングをさらに洗練し、ターゲットオーディエンスにとって最も目立つオファーに焦点を当てることができます。

 

包み込む

オンラインで注文してあなたとの関係を管理する機能を顧客に提供することは、もはや市場では贅沢ではありません。 パンデミックは、人々がお気に入りのブランドを買い物したり交流したりする方法を変えました。 見込み客が簡単に注文して、合理的で予測可能な時間内に配達することができない場合、かつて忠実な顧客であったとしても、代わりに競合他社から購入する可能性があります。

テクノロジーの進歩とプラグアンドプレイモジュールのおかげで、オンラインショッピング体験の作成がこれまでになく簡単になり、時間やお金をほとんど必要としないWebサイトに新しい機能が追加されます。

あなたがeコマースの専門家になる必要があると感じないでください。 あなたの願望とブランドに合った素晴らしいオンラインストアを作るのを手伝ってくれる会社やフリーランサーはたくさんいます。

朝にメールを開いて、一晩で注文通知が次々と届くのを見るほどエキサイティングなことはありません。 実店舗は午後6時に閉店している可能性がありますが、オンラインストアは24時間年中無休で営業しているため、想像もしなかった方法でビジネスを構築できます。