Un team esamina le strategie di marketing per una piccola impresa

Marketing del tuo negozio online

Congratulazioni! Se stai leggendo questo tutorial, ti unirai o entrerai presto nei ranghi delle piccole imprese che hanno creato un sito Web per commercializzare i tuoi servizi, prodotti e valore a clienti e clienti. Ora sei in testa al gruppo poiché il 60% delle piccole imprese, inclusi alcuni dei tuoi concorrenti, non ha ancora capito che un sito Web è essenziale per il successo di qualsiasi attività in questi giorni.

Un sito Web funge da strumento essenziale per la generazione di lead che consente di costruire una relazione con potenziali clienti e clienti per aiutarli a prendere decisioni di acquisto informate, sia che si trovino in fondo alla strada o dall'altra parte del mondo.

L'ottanta per cento delle persone negli Stati Uniti usa Internet per prendere queste decisioni. Sono 230.5 milioni di potenziali clienti che ricercano attività e prodotti, confrontano prezzi e caratteristiche e completano gli acquisti. È solo negli Stati Uniti. Il novantacinque per cento di tutti i clienti e due terzi del potere d'acquisto mondiale si trovano all'estero.

Naturalmente, anche il sito Web più straordinario non valeva il tempo e lo sforzo se nessuno lo visita e, peggio ancora, nessuno compra nulla da esso o almeno prende il telefono.

È qui che il marketing gioca un ruolo centrale. Proprio come commercializzi e pubblicizzi un'attività fisica per aumentare la consapevolezza dei tuoi prodotti e servizi, devi promuovere il tuo sito Web e il tuo negozio online più o meno allo stesso modo.

Gestito e commercializzato ampiamente, il tuo sito web e il tuo negozio online possono essere un'estensione virtuale della tua attività fisica, lavorando per te 24 ore al giorno, sette giorni alla settimana. Per lo meno, l'indirizzo del tuo sito web dovrebbe apparire in tutti i tuoi annunci, post sui social media, comunicati stampa, messaggi di posta elettronica e nella riga della firma delle tue e-mail.

Grazie ai progressi negli strumenti e nelle tecnologie, un sito Web può fare tutto ciò che può fare la tua attività fisica e anche di più, dal fornire aggiornamenti dell'inventario in tempo reale e un servizio clienti virtuale per far conoscere a un cliente fedele una speciale vendita "riservata ai membri". Con un po 'di pianificazione, il tuo sito web può essere uno strumento di marketing e vendita dinamico che può mantenere i clienti coinvolti e gli ordini online che fluiscono.

Ecco alcune strategie comprovate per convincere le persone a visitare il tuo negozio virtuale, in modo che acquistino da te invece che dal tuo concorrente.

Usa la posta elettronica e il testo in modo strategico

Chiedi ai visitatori del tuo sito web di accettare di ricevere offerte speciali. Puoi farlo con una semplice casella di controllo nel tuo carrello durante il processo di checkout o visualizzare una finestra sulla home page che richiede le informazioni di contatto del visitatore e il permesso di contattare l'individuo con promozioni o offerte speciali. Omaha Steaks lo fa in modo brillante, legando il tuo permesso a ricevere offerte con messaggi settimanali (e talvolta giornalieri) ed e-mail che promuovono un'altra offerta irresistibile e limitata nel tempo.

Inizia un blog

Questo è un ottimo modo per mantenere il tuo nome e le tue offerte sotto gli occhi del pubblico. Il trucco qui è offrire qualcosa di valore gratuitamente. Ciò significa conoscenza, approfondimenti, suggerimenti utili, istruzioni, ecc. Che i tuoi clienti apprezzeranno e non vedranno l'ora di ricevere. E chi ti biasimerà se ti capita di aggiungere un'offerta speciale solo per il blog alla fine di ogni tomo. Ricorda solo che questa non può essere una strategia dell'ultimo minuto. Devi pianificare ciò su cui scrivere e attenersi a un programma di pubblicazione stabilito. Se il tuo blog dovrebbe uscire per prima cosa lunedì mattina, assicurati che sia ogni lunedì mattina. Inoltre, assicurati di aggiungere alcune foto ai tuoi post. Una lunga pagina di testo (come questa) può creare una lettura scoraggiante. Idealmente, il blog dovrebbe essere ospitato sul tuo sito Web, quindi le persone devono visitare il tuo sito per leggere l'intero blog. Solo una parte del tuo articolo è pubblicata su Facebook, Twitter o LinkedIn, abbastanza per agganciarli in modo che seguano il link Continua a leggere….

Sii il soggetto del blog di qualcun altro

È sempre più potente avere qualcun altro che ti promuove. Fai una piccola ricerca su chi è un motore e uno shaker nel tuo spazio. Leggi i loro blog, pubblica commenti, costruisci una relazione e poi prosegui con una conversazione. Alla fine, potrebbero voler vedere il tuo prodotto o provare il tuo servizio e, se sei fortunato, lo condivideranno con il loro pubblico. Potresti anche voler inviare due prodotti all'influencer; uno per loro da tenere e uno da regalare in una promozione. Solo un avvertimento. Come un recensore di film, possono amarti o odiarti. Solo perché hai condiviso un momento non significa che ti aduleranno addosso. Se non sopporti il ​​caldo, stai fuori dalla cucina degli influencer.

Diventa una star del video

YouTube, Instagram e TikTok sono stati creati per promuovere prodotti e servizi. Realizza un video dietro le quinte o un tutorial su come utilizzare il tuo prodotto. Ad esempio, se vendi accessori per capelli, mostra agli spettatori in quanti modi possono essere indossati. Se vendi dolcetti per cani, mostra il processo che usi per prepararli. Condividi i video su altri social media e sul tuo sito. Rendili facili da condividere. Inoltre, assicurati che siano vivaci e non solo una lettura noiosa di passaggi o ingredienti. E stai lontano da Death by Powerpoint. Nessuno vuole sentire una voce disincarnata fuori campo che si fa strada attraverso 213 diapositive.

Trova i canali giusti per te

I social media sono un ottimo modo per commercializzare te, i tuoi prodotti e i tuoi servizi. Prima di immergerti, però, fai qualche ricerca in modo da sapere dove dovresti trascorrere il tuo tempo. Dove trascorre il tempo il tuo cliente ideale? Ad esempio, se sono un Millennial, probabilmente non stanno in giro per Facebook, che è sempre più distorto da un demografico più vecchio ora che sono arrivati ​​Instagram e TikTok. Se il tuo modello è business-to-business o business-to-government, non dimenticare LinkedIn. Se le tue offerte sono di moda, casa, cibo o collezionismo, non trascurare Pinterest, soprattutto se ti rivolgi agli acquirenti di sesso femminile. Pinterest è composto per l'84% da donne negli Stati Uniti, dai 25 ai 54 anni. In breve, vai dove vanno i tuoi clienti e segui la folla quando trovano una nuova app che amano. Ricordi quando MySpace era una cosa? Ora è uno scherzo su Facebook e Facebook è uno scherzo per il pubblico di Instagram.

Mescolalo

Quando trovi la piattaforma giusta, assicurati di interagire con il tuo pubblico. Non limitarti a postare sul tuo prodotto o servizio. Questa è una vera svolta. Consenti alle persone di conoscere te e la tua attività. Condividi le tue competenze ed esperienze. Racconta la storia del motivo per cui hai avviato la tua attività o creato questo o quel prodotto o servizio. Rispondere alle domande. Chiedi ai follower di pubblicare foto di se stessi usando il tuo prodotto. Vuoi costruire un pubblico fedele e costruire relazioni sui social media è un ottimo modo non solo per costruire una potenziale base di clienti, ma per far parlare i clienti di te ai loro amici e familiari.

Sperimenta con annunci a pagamento

Se disponi di un budget pubblicitario ridotto, verifica se gli annunci a pagamento funzionano su Facebook e LinkedIn. Basa il successo di queste campagne sulle conversioni del sito web per valutare l'efficacia di questi annunci. Ricorda, vuoi costruire continuamente relazioni con clienti sempre più fedeli. Ognuno inizia come un potenziale cliente; la tua strategia di marketing e pubblicità consiste sempre nel convertirli in clienti a lungo termine. Tutti in questi giorni sono bombardati da messaggi, migliaia ogni settimana, quindi è necessario distinguersi fin dall'inizio. Se gli annunci a pagamento non funzionano, potrebbe essere solo un problema di tempismo, oppure potresti rivolgerti al pubblico sbagliato con il messaggio sbagliato. La pubblicità è tutta una questione di sperimentazione e risultati. Non raggiungerai sempre l'oro, anche se hai il miglior do-papà o qualcos'altro al mondo. E non confondere mai molto traffico del sito con successo. Si tratta di fare una vendita, trasformare quel potenziale cliente in un cliente fedele.

Fai uscire il tuo nome

La tua auto, furgone, SUV o pick-up può fungere da cartellone pubblicitario gratuito mentre guidi in città. Pensa a come avvolgere un veicolo con il tuo nome, prodotto e indirizzo del sito web su di esso. Se vendi prodotti, assicurati che la scatola di spedizione e l'interno della confezione siano contrassegnati con il nome della tua azienda e il sito web (pensa ad Amazon). Queste informazioni dovrebbero trovarsi anche sul documento di trasporto e sulla fattura. Anche un piccolo biglietto di ringraziamento non fa male. Se hai un negozio fisico, assicurati che sui tuoi bagagli siano stampati il ​​numero di telefono e l'indirizzo del negozio online, in particolare sono progettati per essere utilizzati ancora e ancora.

Aggiorna la tua posizione di mattoni e malta

Se hai un negozio fisico, assicurati che l'indirizzo del tuo negozio online sia posizionato in modo ben visibile sul piano di lavoro come biglietto da visita o su cartoline che possono essere inserite in una borsa. Gli adesivi per finestre sono un'altra eccellente strategia. Aggiungili alle finestre del tuo negozio, al lunotto posteriore della tua auto e su ciascun lato della porta d'ingresso in modo che i clienti possano vederlo mentre entrano ed escono. Se hai un segno di chiusura, aggiungi l'indirizzo del tuo negozio online. Se gestisci un ristorante che offre ordini online, assicurati che l'indirizzo da ordinare sia visualizzato nel menu principale e in fondo ai menu di stampa.

Organizza un concorso

Un concorso è un ottimo modo per indirizzare il traffico al tuo sito web e al tuo negozio online. Devi assicurarti che il concorso sia legittimo, legale e devi offrire qualcosa di valore percepito al vincitore o ai vincitori. In cambio, puoi richiedere informazioni al partecipante, incluso il loro indirizzo e-mail e numero di telefono (dopotutto, devi contattarlo se vince) che puoi utilizzare per aumentare la tua lista di contatti per e-mail e messaggi. Assicurati solo che la stampa in piccolo del tuo concorso faccia sapere ai concorrenti che ti stanno dando il permesso di contattarli con altre promozioni, come concorsi, omaggi e sconti speciali in futuro e consenti loro di rinunciare.

Una breve nota sulla parte legale: Nello Stato di Washington, non puoi richiedere a una persona di acquistare qualcosa di valore per partecipare al tuo concorso o ricevere un gratta e vinci o un pezzo di gioco. È necessario fornire la possibilità di entrare senza un acquisto, come una richiesta di accesso tramite e-mail. Ora la parte legittima: non è possibile inserire le voci di non acquisto in un bucket separato dalle voci dei clienti che hanno acquistato qualcosa. Devi disegnare da tutte le voci.

Offri regolarmente offerte speciali

La maggior parte delle piattaforme di shopping online ti offre la possibilità di utilizzare codici promozionali. Usali per creare promozioni che generano vendite durante cicli di vendita lenti e per offerte speciali per le vacanze come il 50% di sconto su un articolo selezionato o la spedizione gratuita per ordini superiori a $ 50. Assicurati di diffondere le tue offerte speciali in modo da rimanere in primo piano nella mente del cliente.

Includi coupon nelle spedizioni

Per aumentare i riordini, includi un buono cliente in ogni spedizione che offre uno sconto sull'ordine successivo o un regalo gratuito. Se l'offerta è per il tuo negozio online, assicurati di testare il codice di sconto nella cassa dello shopping prima di stampare un'offerta. Niente è più frustrante che ottenere uno sconto del 50% o un'offerta di spedizione gratuita e il negozio online non accetterà il codice.

Non dimenticare la tua segreteria

Se hai un messaggio in attesa o un messaggio prima che qualcuno possa lasciare un messaggio vocale, assicurati di includere l'indirizzo del tuo negozio online. Dillo in modo chiaro e lento in modo che qualcuno possa ottenerlo la prima volta o dirlo all'inizio e alla fine con gli orari del negozio o altre informazioni di contatto nel mezzo.

Abbottonalo

Se hai dipendenti, assicurati che indossino un bottone o una targhetta con l'indirizzo del tuo negozio online. Qualcosa come "Acquista con noi online su (URL qui).

Ottimizza per i motori di ricerca

Il tuo negozio online non è il posto giusto per esercitare quella creatività che hai imbottigliato. I nomi e le descrizioni dei prodotti devono avere parole chiave distribuite strategicamente in modo che i motori di ricerca possano trovare i tuoi prodotti e visualizzarli come risultati di motori di ricerca altamente classificati. La parola chiave più importante è nel nome del prodotto. Dovrebbe descrivere di cosa si tratta, ad esempio "Mid-century Lampada da tavolo, "" Blu sciarpa di cachemire, "O" Silver Anchor Collana"Sembra ingiusto, ma un motore di ricerca non può leggere la tua mente o interpretare la tua descrizione arguta. Se non sei sicuro, prova a inserire una parola chiave in un motore di ricerca che pensi che il tuo cliente utilizzerebbe per trovare il tuo prodotto e vedere quali risultati vengono visualizzati. Oppure fai lo stesso con il sito di un concorrente e guarda cosa suggeriscono i risultati. Se vuoi ancora essere creativo, la descrizione del prodotto, non il nome, è il posto giusto per farlo, purché trovi un modo per introdurvi un'altra parola chiave.

Parole chiave anche per le tue foto

I motori di ricerca possono trovarti anche attraverso le foto. Mentre modifichi e salvi le tue foto, assicurati che siano salvate nelle dimensioni corrette in modo che le tue pagine vengano caricate il più rapidamente possibile e quindi assegnale un nome utilizzando una parola chiave (ad esempio, blue-scarf-with-polka-dots.jpg). Ciò aiuterà i motori di ricerca a catalogarli correttamente. Oh, e alcuni moduli di acquisto ti permetteranno di caricare una miniatura e una versione più grande della stessa immagine, quella più piccola che appare sulla pagina dei tuoi prodotti e quella più grande che appare quando qualcuno vuole vedere più dettagli.

Roba da sponsor

Se ti trovi in ​​una comunità rurale, diventare sponsor di un grande evento è ragionevolmente conveniente. È più difficile da fare nelle città più grandi, ma puoi comunque essere uno sponsor "sotto il titolo", accaparrandoti un pacchetto più conveniente ma comunque efficace. Queste sponsorizzazioni permetteranno alla tua attività di apparire nei programmi degli eventi, avere la segnaletica su un palco che stai sponsorizzando o persino la possibilità di portare uno striscione lungo la strada nella parata annuale della tua città. Come qualsiasi altra cosa, pensa a dove si trova il tuo pubblico e sponsorizza attività, sport o eventi che frequentano. Questa è un'ottima strategia per ottenere visibilità e costruire allo stesso tempo la buona volontà della comunità.

Usa i tuoi clienti come forza vendita

Siti come Yelp, Amazon e Yahoo hanno molto peso tra i potenziali clienti che vogliono sapere cosa pensano gli altri. Recensioni o testimonianze non solo dimostrano che sei legittimo, ma che mantieni le tue promesse in termini di qualità, prezzo e servizio clienti. Puoi anche utilizzare testimonianze sul tuo sito web. E già che ci sei, potresti voler creare un programma di referral dei clienti che offra ai tuoi clienti uno sconto per aver indirizzato un amico o un familiare al tuo negozio online.

Stabilisci un programma e rispettalo

È facile iniziare con buone intenzioni e persino esagerare all'inizio. Ma nel tempo, tenere tutto aggiornato potrebbe non essere più la priorità, soprattutto quando le vendite iniziano ad aumentare e c'è più richiesta di tempo. Se non hai tempo per mantenere aggiornato il tuo sito web e assicurarti che i tuoi prodotti siano attuali nel tuo negozio in termini di prezzo e disponibilità, chiedi a qualcuno del tuo team di farlo per te. Per aiutarti a rimanere aggiornato su tutti gli aggiornamenti, crea un calendario editoriale in modo che tu e il tuo team possiate stare al passo con le promozioni specifiche per le festività, le vendite dell'anniversario e altre opportunità di vendita. Una volta impostato e attivo, un sito Web e un negozio online sono due delle strategie più economiche che puoi implementare per attirare i clienti, aumentare le vendite e aumentare la fedeltà dei clienti.