Pourquoi vous devez planifier maintenant!

Les entreprises ne s'attendent jamais à voir une catastrophe se dérouler sous leurs yeux. Certes, BP ne s'attendait pas à la marée noire de Deepwater Horizon, qui a libéré 4.9 millions de barils dans les eaux et sur les plages du golfe du Mexique. Barilla Pasta ne s'attendait jamais à ce que les remarques de son PDG sur une émission de radio italienne sur les homosexuels entraînent une chute des ventes d'un demi-monde aux États-Unis, et il n'est probablement jamais apparu à la chef de la télévision Paula Deen que certaines insultes raciales proférées il y a des années la secoueraient million d'empire dans son noyau même.

Bien qu'aucune de ces entreprises ou personnes n'aurait pu voir la crise spécifique venir, chacune aurait pu préparer une réponse à celle-ci et à toutes les autres crises possibles qui pourraient survenir, si elles avaient seulement pris le temps et les efforts pour élaborer un plan de crise réalisable et le répéter périodiquement. .

Dans le cadre de votre plan, vous devriez -

  • Identifiez chaque crise potentielle qui pourrait vous affecter, aussi lointaine qu'elle puisse paraître.
  • Déterminez ce qui peut être fait pour minimiser les risques que cela se produise en premier lieu, ou si cela devait arriver, minimiser les dommages que cela pourrait causer.
  • Créez un plan de continuité des activités que vous pouvez suivre en temps de crise pour vous guider tout au long du processus.
  • Testez le plan au moins une fois par an et apportez-y des modifications en fonction de vos exercices, en vous rappelant de garder les réponses flexibles car il n'y a pas deux crises identiques.

Un plan de crise complet et soigneusement conçu vous aidera à savoir quoi faire ensuite en cas de crise. Pensez à la planification de crise comme vous le feriez pour la lutte contre les incendies. Avec un feu, vous faites tout ce qui est en votre pouvoir pour l'empêcher de se déclarer en premier lieu. S'il éclate, au moins vous savez où se trouvent les extincteurs. Il est presque impossible de combattre un incendie pendant que vous essayez toujours de comprendre comment l'aborder. Si vous essayez, vous risquez de vous brûler.

Voici quelques événements qui peuvent interrompre vos opérations ou même vous mettre en faillite:

  • Catastrophes naturelles - Ce sont les crises les plus connues, notamment les tremblements de terre, les tornades, les ouragans, les glissements de terrain, etc. Dans un sondage Gallup, 30% des entreprises interrogées ont indiqué qu'elles avaient été fermées 24 heures ou plus au cours des trois dernières années en raison d'une catastrophe naturelle.
  • Vol ou vandalisme - Le vol peut être monétaire, mais il peut aussi s'agir de la perte ou de la désactivation de données ou de propriété intellectuelle.
  • Feu - Un incendie peut être causé par un court-circuit dans le câblage de votre bâtiment, un incendie criminel, une ligne électrique renversée pendant une tempête de vent ou un outil ou un appareil laissé allumé.
  • Panne informatique - Cela peut inclure des virus informatiques, le piratage, des pannes système ou même un disque dur saisi que vous n'avez jamais pris la peine de sauvegarder. Selon le Bureau of Labor Statistics des États-Unis, 93% des entreprises qui subissent une perte importante de données cessent leurs activités dans les cinq ans.
  • Accès restreint à votre établissement - Cela peut se produire en cas de fuite de gaz ou de décès sur place. Comment allez-vous exploiter votre entreprise à distance lors d'un événement qui restreint l'accès à votre emplacement?
  • Perte ou maladie du personnel clé - Cela peut inclure le décès inattendu du fondateur de l'entreprise dans un accident de voiture ou d'un membre de l'équipe de direction qui est frappé d'incapacité par un accident vasculaire cérébral ou une maladie grave.
  • Épidémie de maladie ou d'infection - L'industrie alimentaire traite régulièrement des épidémies de salmonelles ou d'e.coli, mais cela peut également inclure un employé qui a reçu un diagnostic d'hépatite ou de rougeole.
  • Attaque terroriste - Oui, cela peut vous arriver. Vous vous souvenez de l'attentat à la bombe d'Oklahoma City ou du 9 septembre? Même si vous n'êtes pas la cible directe, votre entreprise peut être affectée, soit par des dommages collatéraux, soit par un manque d'accès à votre installation par la suite.
  • Crise fournisseur ou client - Quels événements pourraient empêcher un fournisseur de vous fournir des produits ou des fournitures? Que se passe-t-il si votre client ou client ne peut pas se rendre chez vous pour acheter vos produits ou services, ou ne peut pas vous appeler parce que les téléphones sont morts? Et comment géreriez-vous un rappel de produit, même un rappel d'un produit que vous vendez uniquement, pas que vous fabriquez?
  • Couverture médiatique décevante - Un article n'a pas besoin d'être vrai pour nuire à votre entreprise. Que feriez-vous si vous étiez fustigé dans la presse ou dans une lettre à l'éditeur? Devriez-vous répondre? Et si oui, comment devriez-vous répondre? Et comment gérez-vous la propagation d'informations négatives ou malveillantes à l'ère des médias sociaux et des cycles d'information de 24 heures?

Un mot aux petites entreprises et aux startups…

Vous lisez peut-être ceci et pensez à vous-même: «Mais je ne suis qu'une seule personne travaillant à l'extérieur de ma maison ou j'ai juste une poignée d'employés qui travaillent à temps partiel pour moi. Pourquoi aurais-je besoin de faire tout ce travail? »

La réponse simple est que vous avez consacré beaucoup d'efforts, d'argent, de temps et de ressources à la création et au développement de votre entreprise. Tous ces mois, voire des années de travail peuvent être balayés en un seul moment inattendu. La création d'un plan de crise, même simple, vous guidera à travers les moments difficiles afin que vous puissiez sortir d'une crise, qu'elle soit grande ou petite, toujours intacte. Vous n'avez pas à devenir fou pour créer un plan ou même faire un exercice.

Mais vous voulez savoir où se trouvent ces extincteurs, avoir des copies en double des assurances, des documents de constitution et des numéros de compte stockés en toute sécurité loin de votre lieu d'affaires à savoir comment contacter vos employés en cas de crise pour leur faire savoir quand et s'ils peut retourner au travail.

Quel serait l'intérêt de démarrer une entreprise si vous ne prévoyez pas de la protéger et, plus important encore, de la maintenir en bon état ou en cas de crue?