Modules de réponse aux crises

Plus tôt, nous avons fait allusion à l'idée de modules. De nombreux événements nécessitent des réponses similaires. Lorsque cela est possible, vous devez identifier ces réponses modulaires et créer un flux de travail pour chacune.

Prenons un exemple: un déversement de produits chimiques dangereux vient de se produire dans votre installation. Un scénario de réponse, complet avec les modules de réponse interchangeables (Hold et Evacuate dans ce cas), peut ressembler à ceci.

CRISE: déversement dangereux sur place

  1. Isolez la zone de déversement et évacuez tout le monde du site dans une position de sécurité.
  2. Ne tirez pas sur l'alarme incendie à moins qu'une évacuation puisse être effectuée sans entrer dans la zone de déversement.
  3. Arrêtez le système de ventilation des zones touchées.
  4. Administrer les premiers soins immédiats, si nécessaire.
  5. Décontaminer le personnel, si nécessaire. Évitez tout contact avec d'autres membres du personnel.
  6. Appelez 911.
  7. Avisez votre superviseur et le directeur du Centre de communication de crise (CCC).
  8. Laissez le directeur de l'installation ou le directeur de la CCC informer le service d'incendie de son arrivée.
  9. Le gestionnaire CCC peut activer le centre de communication de crise si:
      • Les opérations ont été perturbées.
      • Il y a des blessures ou des décès.
      • La fuite affecte la communauté environnante.
      • Il existe un danger imminent pour les maisons ou les entreprises voisines.
      • En collaboration avec le service d'incendie, le CCC déterminera si une suspension ou une évacuation est nécessaire (vous pouvez utiliser ce module d'intervention dans un certain nombre de crises).

Si un ATTENTE est requis:

      • Gardez tout le personnel dans leur emplacement actuel.
      • Continuez les activités comme d'habitude.
      • Participez pour vous assurer que tout le monde est pris en compte.
      • Suivez les instructions fournies par le CCC et / ou le service d'incendie.
      • Ne relâchez personne.
      • Ignorer / prolonger les heures de fermeture.
      • Sceller et sécuriser l'installation autant que possible.
      • Limitez l'accès multimédia à un emplacement distant.

Si une ÉVACUATION est requis:

      • Travailler avec les intervenants d'urgence pour établir un plan d'évacuation sûr et efficace.
      • Annoncer la nécessité d'évacuer via le système de sonorisation, en demandant au personnel d'utiliser les cartes d'évacuation dans leur zone de travail.
      • Demandez aux employés d'emporter avec eux tous les effets personnels à leur portée immédiate (sacs à main, manteaux, téléphones portables, par exemple).
      • La dernière personne sortie vérifie que tout le monde a été évacué, éteint les lumières et ferme la porte.
      • Les employés se présentent à leur zone de réunion centrale désignée.
      • Le superviseur immédiat prend les présences et signale toute absence à son directeur ou au directeur CCC qui signale tout membre du personnel manquant aux intervenants d'urgence avec leur nom et le dernier emplacement connu.
      • Tous les membres du personnel doivent rester dans leur zone de réunion d'urgence jusqu'à avis contraire. Personne ne doit partir.
      • Le trafic doit être redirigé si nécessaire. Si un autre moyen de transport est nécessaire, travaillez avec le directeur CCC pour le sécuriser.
      • Lorsqu'ils sont autorisés, les employés peuvent vérifier auprès de leur superviseur et retourner au travail ou quitter l'établissement pour rentrer chez eux.
  1. Après la fin de la crise, remplissez tous les rapports et réclamations.
      • Soumettez-le au responsable de l'établissement et / ou au responsable CCC dès que possible.

Comme vous pouvez le voir, le processus de retenue ou d'évacuation est le même, qu'il s'agisse d'un déversement de matières dangereuses, d'une catastrophe naturelle ou de toute autre menace pouvant mettre les employés en danger ou en danger. Vous pouvez en créer un module qui peut être utilisé ailleurs ou peut même devenir une enseigne dans votre salle à manger ou votre entrepôt.