Wenn Probleme auftreten:
Ein Krisenplaner für kleine Unternehmen

Einführung

Wenn Sie sich einer Krise in Ihrem Unternehmen stellen möchten, müssen Sie sich daran erinnern, dass es darum geht, wann und nicht ob. Eine Krise kann jederzeit eintreten, von der „großen“, von der Geologen sagen, dass sie uns eines Tages im pazifischen Nordwesten treffen wird, bis zu etwas so Einfachem wie einem verärgerten Mitarbeiter, der alle Ihre Gewinne abschöpft, einen Dollar nach dem anderen. Zwischen diesen beiden Extremen liegen buchstäblich Dutzende von Ereignissen, die sich jederzeit auf Ihr Unternehmen auswirken können. Einige werden nur Unebenheiten auf der Straße sein. Andere können Ihr Unternehmen bis ins Mark erschüttern. Wieder andere können so schlecht sein, dass Sie am Ende Ihre Türen schließen - für immer.

Die gute Nachricht ist, dass Sie die Wahrscheinlichkeit einer Krise verringern oder ihre Auswirkungen mit ein wenig Planung und etwas Übung verringern können. Und das ist das Ziel dieses Online-Leitfadens, Ihnen beizubringen, wie Sie potenzielle Krisen identifizieren, Maßnahmen ergreifen, um sie entweder zu verhindern oder zumindest ihre Auswirkungen zu minimieren, und sicher auf die andere Seite zu gelangen, wo Sie zur Normalität zurückkehren können, oder an der Zumindest eine neue Normalität.

Das Würfeln ist gefährlich.

Krisenmanagement ist keine Raketenwissenschaft, aber in vielerlei Hinsicht eine Wissenschaft. Es ist auch eine Art Kunst, vor allem, weil keine zwei Ereignisse gleich sind. Wenn Sie den Prozess verstehen, können Sie jedoch bewährte Schritte befolgen, um jede Krise von Anfang bis Ende mit Zuversicht zu bewältigen. Darüber hinaus können Sie einen sehr einfachen Krisenplan für Ihr Unternehmen erstellen, mit dem Sie das Rätselraten erheblich reduzieren und Klarheit schaffen, selbst wenn die Hölle um Sie herum losbricht.

Das alte Sprichwort „Verschieben Sie nicht auf morgen, was Sie heute tun können“ scheint speziell für die Krisenwelt geschaffen worden zu sein. Die einfache Wahrheit ist, dass eine Katastrophe heute, morgen oder nächste Woche eintreten könnte. Sicher, Sie können würfeln und hoffen, dass man jahrelang oder sogar jahrzehntelang nicht zuschlägt, aber ist all der Schweiß und die harte Arbeit, die Sie in Ihr Unternehmen gesteckt haben, wirklich einen glücklichen Wurf wert?

Es geht nicht darum, ob, sondern wann.

Es stimmt, eine Krise kann jahrelang nicht eintreten und Sie in ein falsches Sicherheitsgefühl wiegen. Aber die Wahrheit ist, dass eine Krise in Ihrem Unternehmen jederzeit auftreten kann, selbst wenn es so einfach ist, dass ein Mitarbeiter Sie blind macht oder der russische Mafioso Ihre Daten hackt und sie als Lösegeld hält. Es kann den Besten von uns passieren. Fragen Sie einfach die Mitarbeiter von Target, Home Depot oder UPS, die alle in den letzten Jahren mit einer ernsthaften Krise konfrontiert waren.

Allein die jüngsten Nachrichtenzyklen sollten Sie davon überzeugen, dass es Zeit ist, einige Vorarbeiten zu leisten. Rekordhitze, 100-jährige Überschwemmungen und verheerende Tornados sorgen landesweit und weltweit für Schlagzeilen, und wir werden nicht einmal Dinge wie schmelzende Eiskappen und den Klimawandel erwähnen, die langfristige, unerwartete Auswirkungen auf Küstenunternehmen und Landwirtschaft haben werden.

Ja, ein gut durchdachter Krisenplan erfordert Zeit und Mühe. Aber die Zahlen sind schwer zu diskutieren. Die harten und weichen Kosten für Planung und Vorbereitung sind im Vergleich zu einer großen Krise, die Ihr Unternehmen trifft, ein Tropfen auf den heißen Stein. Sie testen Ihre Fähigkeit, eine bestimmte Krise zu überstehen und auf der anderen Seite relativ unbeschadet davonzukommen.