قصة نجاح:
Bite Me، Inc.

 

شعار Bite Me ملفات تعريف الارتباط.

ديبورا توجل هي مشغل شركتين للطبخ الطبيعي والعضووي في مدينة ليكوود ، جنوب تاكوما. كعكات الجمعة هي خط ذواقة Bite Me، Inc. يوفر بسكويت الغريبة المخبوزة وكرات العجين المجمدة التي يمكن استخدامها للخبز.

التحقت ديبورا ببرنامج البستنة الاقتصادي للولاية في عام 2016 ، وربطها بالمركز الوطني للبستنة الاقتصادية وفريق أبحاث السوق وأنظمة المعلومات الجغرافية (GIS) وخبراء التسويق الرقمي.

كان أحد أهداف أعمالها الرئيسية هو توسيع قاعدة عملائها وتنويعها والتي كانت في ذلك الوقت في الأساس سلسلة بقالة محلية تشتري منتجات ملفات تعريف الارتباط الخاصة بها بدلاً من خطها الذي يحمل علامتها التجارية.

حدد فريق البحث الاستراتيجي الوطني (NSRT) للبستنة الاقتصادية ثلاثة منجزات لعملها:

    1. يؤدي مبيعات عالية الجودة: قامت إحدى أعضاء الفريق ببناء ملف تعريف لعميلها الحالي ، وتحليل التركيبة السكانية لعملاء سلسلة البقالة. تبين أن هؤلاء العملاء أكثر ثراء مما كان يعتقد في البداية. من خلال الاستفادة من أدوات نظم المعلومات الجغرافية ، حدد الاستشاري بعد ذلك مواقع جغرافية أخرى في جميع أنحاء البلاد لديها نفس التركيبة السكانية للعملاء الأثرياء وكذلك تجار التجزئة الذين يخدمون قاعدة العملاء هذه. تلقت ديبورا قائمة تضم 253 منفذًا محتملاً للبقالة يمكنها استهدافها ، والتي تضمنت إيرادات المتجر ودرجة الائتمان وعنوان موقع الويب وأسماء الأفراد الذين يجب الاتصال بهم بالإضافة إلى أرقام هواتفهم وعناوين بريدهم الإلكتروني.
    2. اتجاهات الصناعة والاستخبارات: تناول عضو آخر في الفريق مشروعًا بحثيًا نظر في قطاع سوق الذواقة المتخصصة الراقي للبحث عن المجالات المحتملة للتوسع ، مثل مجموعات توصيل الوجبات أو القطاعات التي كانت مهتمة بالمنتجات العضوية. حددت أيضًا المنافسين الرئيسيين للشركة وحللتهم حتى تتمكن ديبورا من إجراء بعض المقارنة المعيارية والتركيز على أفضل الممارسات ، مثل كيفية وضع الشركة في السوق ، وكيفية استخدام وسائل التواصل الاجتماعي بشكل فعال وأنواع الشراكات المجتمعية والخيرية التي يمكنهم المشاركة فيها في.
    3. خدمات الدعاية الرقمية: أجرى أحد أعضاء الفريق تحليلًا لموقع ديبورا على الويب ، مع التركيز على تحسين محركات البحث. كان الهدف هو إيجاد طرق لتحسين واجهة المتجر الرقمية لـ Bite Me! مع التركيز على تعزيز آفاق الأعمال التجارية. كما درس الفريق طرق استخدام وسائل التواصل الاجتماعي لاستهداف تجار التجزئة الذين قد يرغبون في حمل منتجات الشركة.

النتائج

مسلحين بالمعلومات التي قدمها فريق NSRT ، تمكنت ديبورا من إحراز تقدم كبير في توسيع قاعدة عملائها. أضافت 327 متجرًا سيفوي لعملائها. لمواكبة الطلبات الجديدة ، وظفت 12 شخصًا جديدًا ، بما في ذلك مدير الإنتاج ، وبذلك وصل إجمالي العمالة إلى 37. وكان من المتوقع أن تبلغ الإيرادات في العام التالي ما يقرب من 2 مليون دولار ، بزيادة من 1.6 مليون دولار في العام السابق.

أعطت ديبورا البرنامج درجات عالية. قالت: "المعلومات التي لدي بين يدي لا تقدر بثمن". "إنه شيء لا يزال بإمكاني استخدامه بعد 10 سنوات من الآن.

تضمنت قائمة [المنافسين] شركات لم أكن أعرف حتى بوجودها ، وكانت إحداها تحقق إيرادات تبلغ 35 مليون دولار. هذا يعطيني شيئًا للعمل من أجله. إذا كان بإمكانهم فعل ذلك ، فلماذا لا يمكنني ذلك؟ "

وقالت ديبورا إن البرنامج أعطاها ثقة أكبر بصفتها صاحبة عمل ، بخلاف الأرقام. قالت: "العمل في مجال الأعمال يمكن أن يكون وحيدا للغاية". "لكن فريق البستنة الاقتصادية الخاص بي فهم من أين أتيت. بمجرد أن شعرت بالأمان معهم ، فتحت بوابات الفيضان ".

وتتابع قائلة: "هذا يختلف عن أي مساعدة تجارية أخرى تلقيتها من قبل". "هناك الكثير من البرامج ذات النوايا الحسنة ، لكنها لا تتجسد في أي شيء. لكن مع البستنة الاقتصادية ، ستحصل على نتائج ".