عندما تضرب المتاعب:
مخطط أزمة الأعمال الصغيرة

المُقدّمة

عندما يتعلق الأمر بمواجهة أزمة في عملك ، عليك أن تتذكر أنها مسألة وقت ، وليس إذا. يمكن أن تحدث أزمة في أي وقت ، بدءًا من "الأزمة الكبيرة" التي يقول الجيولوجيون إنها ستضربنا يومًا ما في شمال غرب المحيط الهادئ إلى شيء بسيط مثل موظف ساخط يبتعد عن كل أرباحك ، دولارًا في المرة الواحدة. بين هذين النقيضين توجد عشرات الأحداث التي يمكن أن تؤثر على عملك في أي لحظة. سيكون بعضها مجرد مطبات في الطريق. يمكن للآخرين أن يهزوا عملك حتى جوهره. لا يزال البعض الآخر سيئًا لدرجة أنك ستغلق أبوابك - للأبد.

الخبر السار هو أنه يمكنك تقليل فرصة حدوث أزمة أو تقليل تأثيرها بقليل من التخطيط وبعض الممارسة. وهذا هو الهدف من هذا الدليل عبر الإنترنت ، لتعليمك كيفية تحديد الأزمات المحتملة ، ووضع تدابير لمنعها أو على الأقل تقليل تأثيرها والانتقال بأمان إلى الجانب الآخر حيث يمكنك العودة إلى الوضع الطبيعي ، أو في على الأقل ، وضع طبيعي جديد.

دحرجة النرد أمر خطير.

إدارة الأزمات ليست علمًا صاروخيًا ، لكنها علم من نواحٍ عديدة. إنه أيضًا نوع من الفن ، إلى حد كبير لأنه لا يوجد حدثان متشابهان. ومع ذلك ، من خلال فهم العملية ، يمكنك اتباع خطوات مجربة لإدارة أي أزمة من البداية إلى النهاية بثقة. علاوة على ذلك ، يمكنك إنشاء خطة أزمة بسيطة للغاية لعملك تسمح لك بتقليل التخمين بشكل كبير ، مما يوفر الوضوح حتى عندما ينفجر كل الجحيم من حولك.

يبدو أن القول المأثور القديم ، "لا تؤجل إلى الغد ما يمكنك فعله اليوم" قد تم إنشاؤه خصيصًا لعالم الأزمة. الحقيقة البسيطة هي أن كارثة قد تقع اليوم أو غدًا أو الأسبوع المقبل. بالتأكيد ، يمكنك رمي النرد وتأمل ألا يضرب المرء لسنوات أو حتى عقود ، ولكن هل كل هذا الجهد والعمل الجاد الذي بذلته في عملك يستحق حقًا لفة حظ؟

إنها ليست مسألة إذا ، ولكن متى.

صحيح أن الأزمة قد لا تحدث لسنوات ، مما يجعلك تشعر بإحساس زائف بالأمان. لكن الحقيقة هي أن أي أزمة في عملك يمكن أن تحدث في أي وقت ، حتى لو كانت بسيطة مثل قيام موظف بسرقة بياناتك أو قيام المافيا الروسية باختراق بياناتك واحتجازها للحصول على فدية. ويمكن أن يحدث لأفضل منا. فقط اسأل الأشخاص في Target أو Home Depot أو UPS الذين واجهوا جميعًا أزمة خطيرة في السنوات الأخيرة.

يجب أن تقنعك دورات الأخبار الأخيرة وحدها بأن الوقت قد حان للقيام ببعض الأعمال الأساسية. تصدرت الحرارة القياسية والفيضانات والأعاصير المدمرة عناوين الصحف في جميع أنحاء البلاد والعالم ، ولن نذكر حتى أشياء مثل ذوبان القمم الجليدية وتغير المناخ الذي سيكون له آثار طويلة الأجل وغير متوقعة على الأعمال التجارية الساحلية والزراعة.

نعم ، إن خطة الأزمات جيدة التصميم تستغرق وقتًا وجهدًا. لكن من الصعب الجدال مع الأرقام. إن التكلفة المادية والناعمة للتخطيط والإعداد هي انخفاض في المجموعة مقارنة بأزمة كبيرة تضرب شركتك ، وتختبر قدرتك على تجاوز أزمة معينة والخروج من الجانب الآخر سالمة نسبيًا.