تطوير خطة أزمة فعالة

تهانينا! أنت الآن تعرف ما هي الأزمات المحتملة التي يمكن أن تحدث وكيف ستؤثر على عملك. ربما تكون قد قطعت مسافة كافية لدرجة أنك اكتشفت كيفية نقل بعض أحداث المدى الأحمر إلى المناطق الصفراء أو الزرقاء.

ما زلت بحاجة إلى خطة. كما ذكرنا سابقًا ، فإن وجود خطة أزمة جيدة الإعداد يسمح لك بإدارة أي موقف سريعًا بثقة. على الرغم من أنك قد لا تعرف أبدًا متى ستندلع حريق ، فستعرف على الأقل مكان طفايات الحريق.

عناصر الخطة

تتضمن خطة أزمة العمل - أو خطة استمرارية العمل - عدة عناصر أساسية. مدى شمولية خطتك يعتمد على التخطيط للأزمات وفطنة الإدارة بالإضافة إلى حجم شركتك أو عملياتك. من الواضح أن شركة أكبر أو شركة تعمل عبر الأقمار الصناعية تتطلب خطة أكثر تفصيلاً من شركة مجتمعية صغيرة تضم موظفين اثنين.

خطة أزمة:

  • يحدد من هو في فريق الاستجابة ، بما في ذلك أي خبراء في الموضوع.
  • يحدد أدوار كل عضو بالإضافة إلى موقع وإعداد مركز قيادة الأزمات.
  • يحدد الخطوات الأولية للاستجابة للأزمة حتى تتمكن من اتخاذ إجراءات فورية أثناء تفعيل أجزاء أخرى من الخطة قد تتطلب فترات زمنية أطول ، مثل العثور على مكان بديل للعمل.
  • يحدد الخطوات المطلوبة للتعامل مع استفسارات وسائل الإعلام.
  • يتضمن معلومات الاتصال للشركات المحلية التي قد تكون مطلوبة في الاستجابة للطوارئ (صانع الأقفال ، بائعي الطعام على مدار الساعة ، والكهربائيين ، ومتخصصي تكنولوجيا المعلومات ، ومسؤولي المدينة ، وما إلى ذلك)
  • يخدم كخطة تشغيلية في أوقات الأزمات وأثناء التدريبات.

كلمة سريعة هنا. يجب أن يكون لدى كل صاحب عمل خطة أزمة أساسية على الأقل. حتى لو كنت الوحيد في الشركة ، فأنت تريد تحديد بعض الخطوات الأساسية لضمان استمرار عملك في حالة وقوع كارثة طبيعية أو من صنع الإنسان. ليس من الضروري أن تقرأ مثل الحرب والسلام. ولكن يجب أن تحتوي على الأساسيات ، حتى لو كنت الخبير الوحيد في الموضوع وكان مركز قيادة الأزمات هو غرفة نومك الاحتياطية.