يقوم فريق بمراجعة استراتيجيات التسويق للأعمال التجارية الصغيرة

تسويق متجرك الإلكتروني

تهانينا! إذا كنت تقرأ هذا البرنامج التعليمي ، فأنت إما أن تنضم أو ستنضم قريبًا إلى صفوف الشركات الصغيرة التي أنشأت موقعًا إلكترونيًا لتسويق خدماتك ومنتجاتك وقيمتك للعملاء والعملاء. أنت الآن متقدم على المجموعة نظرًا لأن 60 ٪ من الشركات الصغيرة ، بما في ذلك بعض منافسيك ، لم تكتشف بعد أن موقع الويب ضروري لنجاح أي عمل تجاري هذه الأيام.

يعمل موقع الويب كأداة أساسية لتوليد العملاء المحتملين تسمح لك ببناء علاقة مع العملاء المحتملين والعملاء لمساعدتهم على اتخاذ قرارات شراء مستنيرة ، سواء كانوا في الشارع أو في منتصف الطريق في جميع أنحاء العالم.

يستخدم ثمانون بالمائة من الناس في الولايات المتحدة الإنترنت لاتخاذ هذه القرارات. هذا هو 230.5 مليون عميل محتمل يبحثون عن أعمال ومنتجات ، ويقارنون الأسعار والميزات ويستكملون عمليات الشراء. هذا فقط في الولايات المتحدة. خمسة وتسعون في المائة من جميع العملاء وثلثي القوة الشرائية في العالم يكمن في الخارج.

بالطبع ، حتى أكثر المواقع المدهشة لم يكن يستحق الوقت والجهد إذا لم يقم أحد بزيارته ، والأسوأ من ذلك ، لم يشتري أحد أي شيء منه أو على الأقل يلتقط الهاتف.

هذا هو المكان الذي يلعب فيه التسويق دورًا مركزيًا. تمامًا كما تقوم بالتسويق والإعلان عن عمل مادي لبناء الوعي بمنتجاتك وخدماتك ، فإنك تحتاج إلى الترويج لموقعك على الويب ومتجرك عبر الإنترنت بنفس الطريقة تقريبًا.

يمكن أن يكون موقع الويب والمتجر عبر الإنترنت ، الذي يتم إدارته وتسويقه على نطاق واسع ، امتدادًا افتراضيًا لعملك المادي ، حيث يعمل لك على مدار 24 ساعة في اليوم ، سبعة أيام في الأسبوع. على أقل تقدير ، يجب أن يظهر عنوان موقع الويب الخاص بك في جميع إعلاناتك ومنشورات الوسائط الاجتماعية والبيانات الصحفية وتفجيرات البريد الإلكتروني وفي سطر التوقيع في رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك.

بفضل التقدم في الأدوات والتقنيات ، يمكن لموقع ويب أن يفعل كل ما يمكن أن يفعله عملك المادي وأكثر من ذلك ، من توفير تحديثات المخزون في الوقت الفعلي وخدمة العملاء الافتراضية إلى السماح للعميل المخلص بمعرفة بيع خاص "للأعضاء فقط". مع القليل من التخطيط ، يمكن أن يكون موقع الويب الخاص بك أداة تسويق ومبيعات ديناميكية يمكن أن تحافظ على تفاعل العملاء وتتدفق الطلبات عبر الإنترنت.

إليك بعض الاستراتيجيات التي أثبتت جدواها لجعل الأشخاص يزورون واجهة متجرك الافتراضي ، حتى يشتروا منك بدلاً من منافسيك.

استخدم البريد الإلكتروني والنص بشكل استراتيجي

اطلب من زوار موقعك على الويب الاشتراك لتلقي العروض الخاصة. يمكنك القيام بذلك من خلال مربع اختيار بسيط في عربة التسوق الخاصة بك أثناء عملية الخروج أو الحصول على نافذة منبثقة على الصفحة الرئيسية تطلب معلومات الاتصال الخاصة بالزائر والإذن بالاتصال بالفرد من خلال العروض الترويجية أو العروض الخاصة. يقوم Omaha Steaks بهذا ببراعة ، حيث يربط إذنك لتلقي العروض بالنصوص ورسائل البريد الإلكتروني الأسبوعية (وأحيانًا اليومية) التي تروّج لعرض آخر لا يقاوم - ولفترة محدودة.

ابدا مدونة

هذه طريقة رائعة لإبقاء اسمك وعروضك في أعين الجمهور. الحيلة هنا هي تقديم شيء ذي قيمة مجانًا. وهذا يعني المعرفة والرؤى والتلميحات المفيدة وطرق التنفيذ وما إلى ذلك ، والتي سيقدرها عملاؤك ويتطلعون إلى تلقيها. ومن الذي سيخطئ إذا أضفت عرضًا خاصًا للمدونة فقط في نهاية كل مجلد. فقط تذكر أن هذه لا يمكن أن تكون إستراتيجية اللحظة الأخيرة. تحتاج إلى التخطيط لما ستكتب عنه والالتزام بجدول النشر المحدد. إذا كان من المفترض أن تصدر مدونتك أول شيء صباح الاثنين ، فتأكد من أنها كل صباح يوم اثنين. تأكد أيضًا من إضافة بعض الصور إلى مشاركاتك. يمكن لصفحة طويلة من النص (مثل هذه) أن تجعل القراءة شاقة. من الناحية المثالية ، يجب وضع المدونة على موقع الويب الخاص بك ، لذلك يتعين على الأشخاص الانتقال إلى موقعك لقراءة المدونة بالكامل. يتم نشر جزء فقط من مقالتك على Facebook أو Twitter أو LinkedIn ، وهو ما يكفي لجذبهم حتى يتبعوا رابط Read On….

كن موضوع مدونة شخص آخر

من الأفضل دائمًا أن يقوم شخص آخر بالترويج لك. قم بإجراء بحث بسيط حول من هو المحرك والشاكر في مساحتك. اقرأ مدوناتهم ، وانشر التعليقات ، وقم ببناء علاقة ثم تابع محادثة. في النهاية ، قد يرغبون في رؤية منتجك أو تجربة خدمتك ، وإذا كنت محظوظًا ، فسيشاركونه مع جمهورهم. قد ترغب في إرسال منتجين إلى المؤثر ؛ واحد يحتفظون به والآخر للتخلي عنه في عرض ترويجي. تحذير واحد فقط. مثل مراجع فيلم ، يمكن أن يحبك أو يكرهك. لمجرد أنك شاركت لحظة ما لا يعني أنها ستتلاشى في كل مكان. إذا كنت لا تستطيع تحمل الحرارة ، فابتعد عن المطبخ المؤثر.

كن نجم فيديو

صُمم YouTube و Instagram و TikTok للترويج للمنتجات والخدمات. قم بعمل فيديو من وراء الكواليس أو درس تعليمي حول كيفية استخدام منتجك. على سبيل المثال ، إذا كنت تبيع إكسسوارات الشعر ، أظهر للمشاهدين عدد الطرق التي يمكن ارتداؤها. إذا كنت تبيع مكافآت للكلاب ، فأظهر العملية التي تستخدمها لصنعها. شارك مقاطع الفيديو على وسائل التواصل الاجتماعي الأخرى وعلى موقعك. اجعلها سهلة للمشاركة. تأكد أيضًا من أنها حيوية وليست مجرد قراءة مملة للخطوات أو المكونات. وابتعد عن Death by Powerpoint. لا أحد يريد أن يسمع صوتًا بدون جسد خارج الشاشة من خلال 213 شريحة.

ابحث عن القنوات المناسبة لك

تعد وسائل التواصل الاجتماعي طريقة رائعة لتسويقك ومنتجاتك وخدماتك. قبل الغوص ، قم ببعض الأبحاث حتى تعرف المكان الذي يجب أن تقضي فيه وقتك. أين يقضي عميلك المثالي وقته؟ على سبيل المثال ، إذا كانوا من جيل الألفية ، فمن المحتمل أنهم لا يتجولون حول Facebook ، والذي ينحرف بشكل متزايد إلى فئة ديموغرافية أقدم بعد أن وصل Instagram و TikTok. إذا كان نموذجك من شركة إلى شركة أو من شركة إلى حكومة ، فلا تنسَ LinkedIn. إذا كانت عروضك في الموضة أو المنزل أو الطعام أو العالم القابل للتحصيل ، فلا تغفل Pinterest ، خاصة إذا كنت تستهدف المتسوقات من الإناث. Pinterest هي 84٪ من الإناث في الولايات المتحدة ، تتراوح أعمارهن بين 25 و 54 عامًا. باختصار ، اذهب إلى حيث يذهب عملاؤك واتبع الحشد عندما يجدون تطبيقًا جديدًا يحبونه. هل تتذكر عندما كان موقع MySpace شيئًا؟ الآن إنها مزحة على Facebook و Facebook هي مزحة لحشد Instagram.

مزيج عنه

عندما تجد النظام الأساسي المناسب ، تأكد من التفاعل مع جمهورك. لا تبدأ فقط بالنشر عن منتجك أو خدمتك. هذا نفر حقيقي. دع الناس يتعرفون عليك وعلى عملك. شارك خبراتك وتجاربك. أخبر قصة لماذا بدأت عملك أو أنشأت هذا المنتج أو الخدمة أو ذاك. أجب عن الأسئلة. اطلب من المتابعين نشر صور لأنفسهم باستخدام منتجك. تريد بناء جمهور مخلص وبناء العلاقات على وسائل التواصل الاجتماعي هي طريقة رائعة ليس فقط لبناء قاعدة عملاء محتملة ولكن لجعل العملاء يخبرون أصدقائهم وعائلاتهم عنك.

جرب الإعلانات المدفوعة

إذا كانت لديك ميزانية إعلانية صغيرة ، فتأكد من أن الإعلانات المدفوعة تناسبك على Facebook و LinkedIn. إسناد نجاح هذه الحملات إلى تحويلات مواقع الويب لقياس فعالية هذه الإعلانات. تذكر أنك تريد بناء علاقات مستمرة مع العملاء المخلصين بشكل متزايد. يبدأ الجميع كآفاق ؛ تدور إستراتيجيتك التسويقية والإعلانية دائمًا حول تحويلهم إلى عملاء على المدى الطويل. الجميع في هذه الأيام يتلألأ بالرسائل ، الآلاف كل أسبوع ، لذلك عليك أن تبرز من البداية. إذا لم تنجح الإعلانات المدفوعة ، فقد تكون مجرد مشكلة توقيت ، أو ربما تستهدف الجمهور الخطأ برسالة خاطئة. الإعلان هو كل شيء عن التجريب والنتائج. لن تضرب دائمًا الذهب ، حتى لو كان لديك أفضل أب أو ما تشاما كاليت في العالم. ولا تخطئ أبدًا في الكثير من زيارات الموقع بالنجاح. الأمر كله يتعلق بإجراء عملية بيع ، وتحويل هذا الاحتمال إلى عميل مخلص.

احصل على اسمك

يمكن أن تكون سيارتك أو شاحنتك أو سيارة الدفع الرباعي أو البيك أب بمثابة لوحة إعلانات مجانية أثناء القيادة في جميع أنحاء المدينة. فكر في الحصول على غلاف سيارة يحمل اسمك ومنتجك و عنوان موقع الويب عليه. إذا كنت تبيع منتجات ، فتأكد من أن صندوق الشحن والتعبئة الداخلية تحمل اسم شركتك وموقعك الإلكتروني (فكر في أمازون). يجب أن تكون هذه المعلومات أيضًا على إيصال التعبئة والفاتورة. بطاقة شكر صغيرة لا تؤذي أيضًا. إذا كان لديك متجر فعلي ، فتأكد من طباعة رقم هاتفك وعنوان المتجر عبر الإنترنت على حقائبك ، خاصةً أنها مصممة لاستخدامها مرارًا وتكرارًا.

تحديث موقع الطوب والملاط الخاص بك

إذا كان لديك متجر فعلي ، فتأكد من وضع عنوان متجرك عبر الإنترنت في مكان بارز على سطح الطاولة كبطاقة خيمة أو على بطاقات بريدية يمكن وضعها في حقيبة. تعتبر تمسك النوافذ استراتيجية ممتازة أخرى. قم بإضافتها إلى نوافذ واجهة متجرك وإلى النافذة الخلفية لسيارتك وعلى كل جانب من الباب الأمامي حتى يتمكن العملاء من رؤيتها عند دخولهم وخروجهم. إذا كانت لديك علامة مغلقة ، فأضف عنوان متجرك عبر الإنترنت. إذا كنت تدير مطعمًا يقدم خدمة الطلب عبر الإنترنت ، فتأكد من ظهور العنوان المطلوب طلبه أسفل القائمة الرئيسية الخاصة بك وفي أسفل قوائم الطباعة.

لديك مسابقة

المسابقة هي طريقة رائعة لجذب حركة المرور إلى موقعك على الويب ومتجرك عبر الإنترنت. تحتاج إلى التأكد من أن المسابقة شرعية وقانونية وتحتاج إلى تقديم شيء ذي قيمة متصورة للفائز أو الفائزين. في المقابل ، يمكنك طلب معلومات من المشارك ، بما في ذلك عنوان بريده الإلكتروني ورقم هاتفه (بعد كل شيء ، تحتاج إلى الاتصال بهم إذا فازوا) والتي يمكنك استخدامها لزيادة قائمة جهات الاتصال الخاصة بك لرسائل البريد الإلكتروني والنصوص. فقط تأكد من أن الطباعة الدقيقة للمسابقة تتيح للمتسابقين معرفة أنهم يمنحونك الإذن بالتواصل معهم بشأن العروض الترويجية الأخرى ، مثل المسابقات والهدايا والخصومات الخاصة في المستقبل والسماح لهم بإلغاء الاشتراك.

ملاحظة موجزة عن الشق القانوني: في ولاية واشنطن ، لا يمكنك مطالبة أي شخص بشراء أي شيء ذي قيمة للدخول في المسابقة أو الحصول على تذكرة خدش أو قطعة لعبة. يجب توفير خيار الدخول بدون شراء ، مثل طلب الدخول عبر البريد الإلكتروني. الآن الجزء الشرعي: لا يمكنك وضع إدخالات عدم الشراء في حاوية منفصلة عن إدخالات العملاء الذين اشتروا شيئًا ما. يجب عليك السحب من جميع الإدخالات.

تقديم العروض الخاصة بانتظام

تمنحك معظم منصات التسوق عبر الإنترنت خيار استخدام الرموز الترويجية. استخدمها لإنشاء عروض ترويجية تولد مبيعات أثناء دورات المبيعات البطيئة وللعطلات الخاصة مثل خصم 50٪ على عنصر محدد أو شحن مجاني للطلبات التي تزيد عن 50 دولارًا. تأكد من نشر عروضك الخاصة حتى تظل في صدارة أذهان العميل.

تضمين القسائم في الشحنات

لزيادة الطلبات ، قم بتضمين قسيمة العميل في كل شحنة تقدم خصمًا على الطلب التالي أو هدية مجانية. إذا كان العرض لمتجرك عبر الإنترنت ، فتأكد من اختبار رمز الخصم في الخروج للتسوق قبل طباعة العرض. ليس هناك ما هو أكثر إحباطًا من الحصول على خصم بنسبة 50٪ أو عرض شحن مجاني ولن يقبل المتجر الإلكتروني الرمز.

لا تنس بريدك الصوتي

إذا كانت لديك رسالة أو رسالة قيد الانتظار قبل أن يتمكن أي شخص من ترك بريد صوتي ، فتأكد من تضمين عنوان متجرك عبر الإنترنت. قلها واضحة وبطيئة حتى يتمكن شخص ما من الحصول عليها في المرة الأولى أو قلها في البداية والنهاية مع ساعات عمل المتجر أو معلومات الاتصال الأخرى بينهما.

زرها لأعلى

إذا كان لديك موظفون ، فتأكد من أنهم يرتدون زرًا أو علامة اسم عليها عنوان متجرك عبر الإنترنت. شيء مثل "تسوق معنا عبر الإنترنت على (URL هنا).

تحسين لمحركات البحث

متجرك على الإنترنت ليس المكان المناسب لممارسة هذا الإبداع الذي وضعته في زجاجات. يجب أن تحتوي أسماء المنتجات وأوصافها على كلمات رئيسية يتم رشها بشكل استراتيجي حتى تتمكن محركات البحث من العثور على منتجاتك وعرضها على أنها نتائج محرك بحث عالية التصنيف. أهم كلمة رئيسية موجودة في اسم المنتج. يجب أن يصف ما هو العنصر ، مثل "منتصف القرن مصباح الجدول،" "أزرق وشاح الكشميرأو "Silver Anchor سنسال"يبدو الأمر غير عادل ، لكن محرك البحث لا يمكنه قراءة أفكارك أو تفسير وصفك الذكي. إذا لم تكن متأكدًا ، فحاول إدخال كلمة رئيسية في محرك بحث تعتقد أن عميلك سيستخدمه للعثور على منتجك ومعرفة النتائج المنبثقة. أو افعل الشيء نفسه مع موقع منافس وشاهد ما توحي به النتائج. إذا كنت لا تزال تريد أن تظل مبدعًا ، فإن وصف المنتج ، وليس الاسم ، هو المكان المناسب للقيام بذلك طالما أنك تجد طريقة للتسلل إلى كلمة رئيسية أخرى فيه.

اكتب الكلمات الرئيسية لصورك أيضًا

يمكن لمحركات البحث أن تجدك من خلال الصور أيضًا. أثناء تحرير صورك وحفظها ، تأكد من حفظها بالأحجام الصحيحة بحيث يتم تحميل صفحاتك بأسرع ما يمكن ثم قم بتسميتها باستخدام كلمة رئيسية (على سبيل المثال ، blue-scarf-with-polka-dots.jpg). سيساعد هذا محركات البحث في فهرستها بشكل صحيح. ستسمح لك بعض وحدات التسوق بالتحميل في صورة مصغرة ونسخة أكبر من نفس الصورة ، وتظهر الصورة الأصغر على صفحة منتجاتك والأكبر تظهر عندما يريد شخص ما رؤية المزيد من التفاصيل.

رعاية الاشياء

إذا كنت في مجتمع ريفي ، فإن أن تصبح راعياً لحدث كبير أمر معقول التكلفة. من الصعب القيام بذلك في المدن الكبرى ، ولكن لا يزال بإمكانك أن تكون راعياً "أقل من العنوان" ، وتنتزع حزمة ميسورة التكلفة لكنها لا تزال فعالة. ستسمح هذه الرعاية لعملك بالظهور في جداول الأحداث ، أو أن يكون لديك لافتات على مرحلة ترعاها ، أو حتى القدرة على حمل لافتة في الشارع في العرض السنوي لمدينتك. مثل أي شيء آخر ، فكر في مكان وجود جمهورك وقم برعاية الأنشطة أو الرياضات أو الأحداث التي يترددون عليها. هذه إستراتيجية رائعة لاكتساب الرؤية وبناء النوايا الحسنة للمجتمع في نفس الوقت.

استخدم عملائك كقوة مبيعات

مواقع مثل Yelp و Amazon و Yahoo لها وزن كبير مع العملاء المحتملين الذين يرغبون في معرفة ما يعتقده الآخرون. لا تُظهر المراجعات أو الشهادات شرعيتك فحسب ، بل تُظهر أيضًا أنك تفي بوعودك من حيث الجودة والسعر وخدمة العملاء. يمكنك أيضًا استخدام الشهادات على موقع الويب الخاص بك. وأثناء تواجدك فيه ، قد ترغب في إنشاء برنامج إحالة للعملاء يمنح عملائك خصمًا لإحالة صديق أو أحد أفراد العائلة إلى متجرك عبر الإنترنت.

ضع جدولاً واحفظه

من السهل أن تبدأ بنوايا حسنة وحتى أن تسرف في البداية. ولكن بمرور الوقت ، قد لا يكون تحديث كل شيء في قمة اهتماماتك ، خاصة مع بدء زيادة المبيعات وزيادة الطلب على وقتك. إذا لم يكن لديك الوقت لتحديث موقع الويب الخاص بك وتأكد من أن منتجاتك حديثة في متجرك من حيث السعر والتوافر ، اطلب من أحد أعضاء فريقك القيام بذلك نيابة عنك. لمساعدتك على البقاء على اطلاع دائم بجميع التحديثات ، قم بإنشاء تقويم تحريري حتى تتمكن أنت وفريقك من البقاء في صدارة العروض الترويجية الخاصة بالعطلات ومبيعات الذكرى السنوية وفرص المبيعات الأخرى. بمجرد إعداده وتنشيطه ، يعد موقع الويب والمتجر عبر الإنترنت من أكثر الاستراتيجيات غير المكلفة التي يمكنك تنفيذها لجذب العملاء وزيادة المبيعات وزيادة ولاء العملاء.